上一期谈到了项目管理八步曲，这一期我们来看一个华为的客户接待项目案例，来初步认识一下八步曲的项目管理流程。
第一步：目标——运筹帷幄。
这个项目的目标是：在 20** 年 7 月 31 号前邀请 *****公司 CTO 带队到我司考察一周，打消客户关于我司供货能力疑虑，增强客户对我司研发能力、工程管理能力的信心，项目预算**万。
同时，还要为这个项目计划里程碑节点和验收标准。
第二步：WBS——细节决定成败。
工作分解就是把项目工作分解成较小、更易于管理的部分的过程。
如果需要更细致一些，也可以使用下面的表格进行工作分解：
第三步：进度——准时完成。
我们来看看这个客户接待项目的甘特图计划：
第四步：风险——未雨绸缪。
在这个项目中，有哪些的不确定性呢？
第五步：沟通——双赢协商。
在项目中，项目团队和利益相关方如何进行有效沟通？
第六步：一页纸——五表合一。
在这里，如果把前面的里程碑，工作分解，甘特图等汇总起来，就可以得到我们的项目一页纸。
第七步：控制——实时把控。
在项目中，需要对项目的进展状态进行实时监控。下面是一个对状态监控的例子：
第八步：复盘——总结经验。
在项目结束时，对项目进行总结复盘。
如果你对这个华为的案例感兴趣，可以关注本公众号：pmfansgroup，在后台输入“华为”，就可以获得完整版的“华为客户接待项目”案例表格。
【本期思考题】
华为的客户接待项目案例中，哪一步让你觉得收获比较大？为什么？
【本期练习题】
挑选一个实际工作项目，根据华为的客户接待项目案例示范，对实际项目进行完善和优化。
欢迎你在留言区写下你的思考点和评论。
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作者：陈潺潺，PMP。专注项目管理实战培训11年，核心课程累计授课超过700天。曾担任爱立信/西门子/华为公司资深项目管理者，成功地带领跨国团队完成多个大型复杂国际项目。被爱立信公司授予“卓越管理奖”和“最佳质量奖”。更多精彩内容，关注公众号：项目管理爱好者社群（ID：pmfansgroup）
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