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很不错的售后服务

很不错的售后服务

作者: 大林笔记 | 来源:发表于2022-11-21 18:57 被阅读0次

    昨天去超市买肉,由于临近傍晚,商家已经清洗了绞肉机,不提供绞肉服务了,我只能拿回家想办法。

    豆浆机是一个多功能的机器,它有破壁和研磨的功能,那么绞肉应该也没问题,这样想着我就打定了主意,用豆浆机绞肉。

    肉已经去皮,我把它切成一小块、一小块的,然后放进豆浆机,显示时间要三分钟,绞到一分多一点的时候,我发现底座开始冒气了,难道是因为电机发烫才冒气的?

    毕竟第一次用豆浆机绞肉,我不太确定,又过了几秒,我好像闻到了一股塑料的焦味,坏了,肯定是烧了。我一边拔插头,一边喊爱人过来看看,爱人一进来就问我是不是烧了什么东西了?

    我一边拿下玻璃杯,一边说着冒气的事情,其实那不是冒气而是冒烟。爱人拿起底座摇了摇,掉下两个异形的黑塑料颗粒。

    我立马捡起那两个小颗粒,拍了一张照片,然后就跟商家联系,这个破壁机是我在网上买的,当时好像说一年包换的,购物的时间是2021年的12月份,还在一年之内,心想:既然有了承诺,麻烦商家也是应该的。

    我把情况说明了一下,商家回复:肉未去皮或是过量或是刀片未刷油,都会导致电机发烫,过热保护,只要静置8-12小时,应该就能正常工作了,如若不能可再次联系客户。并向我解释说那个黑的碎渣是过热保护后产生的碳刷,没事的。

    我肯定占了刀片未刷油这条,那就是自己使用不当,所以我一个劲地道谢,感谢她的热情服务,这家店的售后还是做得不错的。

    下午我又试了一下豆浆机,心里总是有点怕怕的,操作了近一年的机器,一下子不知道应该按启动键还是功能键了,看着面板灯亮了又灭了,心里就开始判定它有问题。

    马上发了一个操作视频给客服,按指示先启动再功能选择,搞定,机子还是妥妥地开始工作了。

    第一次联系客服是冒烟的慌乱,第二次联系是心里没底的慌乱,但客服都给予耐心的、准确的解答,挺好!

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