第一章 我们的感知存在偏差

熟悉的感知模式或者框架

“控件摆放要一致“比如，在寻找某个物品时，如果不在老地方或者有点不一样了，就很难找到。因为我们都是凭经验去寻找期望的地方或者特征。

习惯性   注意瞬脱    环境影响感知   目标影响感知

第二章 我们的视觉经过优化更容易看到结构

格式塔原理：接近性 相似性 连续性 封闭性 对称性  主体/背景 共同命运

第三章 我们探索和利用视觉结构

信息呈现越结构化和越精炼、避免重复，人们就能更快、更容易的浏览和理解。

结构可以提高用户浏览长数字的能力

数据专用控件提供更多结构

视觉层次让人专注于相关的信息

1、将视觉分段，把大段的文字信息分割为各个小段

2、显著标记每个信息段和子段，以便清晰确认各自的内容

3、以一个层次结构来展示各段及其子段，使得上层的段能够比下层得到更重点的展示。

第四章 色觉是有限的

区分色彩的能力取决于色彩是如何呈现的

深浅度：颜色越浅，越难区分

色块大小：色块越小或越细，越难分辨颜色

分割的距离：离得越远，越难区分颜色；尤其是距离大到需要眼球运动时。

影响色彩的外部因素

彩色显示屏的差异  灰度显示器  显示器角度  环境光线

使用色彩的准则

用饱和度、亮度及色相来区分

使用独特的颜色

照顾色盲用户

颜色之外也使用其他提示

将强烈的对抗色分开

第五章 边界视觉

处于人们边界视野中的暗色静止物体经常不被注意到

边界视野中物体的运动通常会被察觉

让出错信息可见的常用方法

放在用户看得到的位置上

标记出错误

使用错误符号

使用红色

让用户注意到信息的更强大的办法，但是有明显的负面效应，要小心使用：

弹出框提示  使用声音  闪烁或晃动  

在设计中利用边界视野的跳出特性，利用视觉层级结构（标题、起始字、粗体、无序列表以及锁进），使用户方便发现和提取文中的关键信息

有多个观察目标时，在情景化的菜单和列表中，视觉搜索时线性的，但是多次使用后，会记住位置，搜索特定选项就成了非线性的过程。

第六章 阅读不是自然的

糟糕的信息设计会影响阅读：不常见和不熟悉的词汇  难以辨认的书写字形  微小的字体 嘈杂背景下的字体 信息重复 居中对齐的字体

遵循一下原则为阅读提供支持

保证用户界面的文字允许基于特征的无意识处理，避免破坏性缺陷。缺陷包括难辨认或太小的字体、带图案的背景和居中对齐等

使用有限的、高度一致的词汇，即直白语言或简单语言

将文字格式设计出视觉层次，以使浏览更轻松，如使用标题、列表、表格或者加强视觉的单词。

尽可能减少阅读需要的文字量

对真实用户的测试

第七章 我们的注意力有限 记忆力也不完美

工作记忆的特点对用户界面设计的影响：模式的选择  搜索结果  行为召唤（每个页面只放置一个占主导地位的行动召唤元素）指令  导航深度（宽而浅的导航层级更易用  面包屑的导航路径能提醒用户当前所处的位置）

长期记忆的特点： 易出错 受情绪影响  回忆时可改变

长期记忆的特点对于用户界面来说，需要工具去加强。比如几年前的密码现在需要身份认证；

用户界面的一致性有助于学习和长期保留。

第八章 注意力对思考以及行动的限制

大部分软件设计准则要求不应唤起用户对软件或者网站本身的注意，应该是隐身的，让用户专注自己的目标Don'tmake me think。

我们能注意到更多与目标有关的东西：感知的过滤和挑选和注意以及记忆都紧密相关

非注意盲视：注意力被赋予的任务所占据

变化盲视：把界面的变化显性化，高度突出显示或者通过一些步骤把注意力引导至变化发生的地方。

利用外部帮助记录正在做的事情

交互系统应标示出哪些是已经完成的，哪些是还未完成的。也应该允许用户标记或者移动对象，标示哪些做过的哪些没有做过。

设计者需要理解用户每次在做决定的时候目标是什么，并保证用户的每个目标提供选项，清晰标示出各个目标所对应的选项

用户偏好熟悉的路径

有时候不动脑子胜过按键  引导用户到最佳路径 帮助有经验的用户提高效率

我们的思考周期

目标：为软件的用户目标提供清晰的路径，包括起始步骤

执行：软件的对象和动作应该基于任务而不是如何实现。在每个需要为实现目标做选择的节点上提供清晰的指引。

评估：为用户提供进度反馈和状态信息。

完成任务的主要目标后，软件自动提供收尾工作

软件设计者应该考虑，在他们设计的系统所支撑的任务中，是否有用户可能会忘记收尾，如有有，应该帮助用户记住或者自动去完成。

第九章 识别容易 回忆很难

看到和选择比回忆和输入要容易

尽可能使用图像来表达功能

使用缩略图来紧凑的描绘全尺寸的图像

越多人使用的功能，应该高度可见；少数人特别是充分训练的人才会使用的功能应该隐藏起来。

使用视觉提示让用户知道他们所处的位置

让认证信息更容易回忆

第十章 从经验中学习与学后付诸实践容易，解决问题和计算很难

显著的标示系统状态和用户当前进度

引导用户完成他们的目标

明确无误的告知用户需要了解的信息

不要让用户诊断系统问题

尽可能减少设置的数量和复杂度

让用户的使用依靠感觉而不是计算

让系统令人感到熟悉：使用用户已经了解的概念、词汇和图像来尽可能让用户对系统感到熟悉。

让电脑去计算：不要让人去做电脑就能做的事情

第十一章 许多因素影响学习

当实践经常、有规律和精确的时，我们学的更快

实践的频率：偶尔使用的交互系统需要简单的设计任务导向；经常使用的交互系统需要快速学习和记住使用细节。

实践的规律：如果你想要用户习惯性的、无意识的使用你的软件，需要设计鼓励用户定期使用。

实践的精度：如果效率和精确度对任务很重要，就需要1.帮助用户精确联系；2.鼓励用户认真、有目的的使用。

当操作专注于任务、简单和一致时，我们学的更快

交互系统的一致性包括：概念层面和按键层面

概念层面：任务分析——概念模型——设计用户界面，概念模型与用户的一致。

按键层面：要求对同一类型的所有操作的实际动作进行标准化设计。开发者的原则是遵循用户界面标准。

当词汇专注于任务、熟悉和一致时，我们学的更快

词汇需要专注于任务、熟悉的且一致的

一个好的概念模型能够方便开发一套专注于任务、熟悉和一致的专用词汇。在软件中、用户手册和市场营销的文字里，都应遵循产品词典；并且随着产品的发展演进，产品词典应在新的设计心得、功能变化、可用性测试的结果和市场反馈的基础上作出相应变化。

风险低的时候，我们学的更快

尽可能防止出错；停用不合理的命令；向用户清晰展示他们做了什么；用户可以轻松的撤销、逆转或修正错误

第十二章 人类很少做理性的决策

相比收益，更在乎损失；措辞也会影响我们的选择；生动的想象和记忆也影响我们

框架效应：选项的表达方式能影响人们的决策

四相模式：左上角 高概率的收益；右上角高概率的亏损；左下角 低概率的收益；右下角 低概率的亏损

支持理性的决策：

提供所有选项；帮助人们找到替代方案；提供无偏见的数据；不要让人们计算；检查断言和假设。

数据可视化

说服和引导

对比决策支持系统和引导系统

电脑安全：

1.降低经济、实践和财务成本，让计算机的安全系统便宜些，安装简单和快速

2.相比统计数据，人们更容易被紧密相关的故事所影响，那么应该分享那些人们丢失的案例或者如何操作的案例。

第十三章 我们的手眼协调遵循规律

菲茨定律：屏幕越大，目标越大，且越靠近起始位置，你就能越快的指向它。

目标要足够大，容易点击到；让实际可点击对象与看到的一样大；勾选框、单选框和切换开关等控件的文字标签也可以点击，从而扩大点击区域；在按钮和链接之间流出足够多空间，这样人们不必费力区分点击目标；将重要的目标放置在靠近屏幕边缘位置方便点击；尽可能用弹出菜单或饼状菜单显示多个选项，他们比下拉菜单快。右拉菜单（下拉菜单的二级菜单）更慢

引导定律：沿着受限路径移动指针，路径越宽，指针越快移动到目标

第十四章 我们有时间要求

响应度与性能有关，但是又不一样。是服从用户在时间上的要求和满意度来衡量的

对于按下按钮、滑动滚动条或者操作某对象的反馈迟缓；耗时的操作阻断其他活动，还不能取消；对于长时间运行的操作需要等待多长时间没有任何说明；断断续续、难以理解的动画。

声音中能察觉到的最短沉默间隔：1ms（0.001s）

可见且能对我们产生影响的视觉刺激的最短时长：5ms（0.05s）

挠反射的速度（对危险的非自主的运动反映）：80ms（0.08s）

视觉时间与我们对它完整感知之间的时间差：100ms（0.1s）

感知到锁定事件和声音的时间阈值：100ms（0.1s）

眼跳（不自觉的眼动）时我们的视觉能力受到抑制，其持续时间小于100ms（0.1s）

能感知到一个事件导致另一个事件的最长事件间隔140ms（0.14s）

从感觉上判断视野中4～5个物体的时间：200ms（0.2s，每个物体50ms）

事件进入意识的编辑窗口：200ms（0.2s）

识别了一个事物之后的注意力暂失（对其他事物失去注意）：500ms（0.5s）

视觉-运动反应时间（对非预期事件的有目的的反应）：700ms（0.7s）

人们对话中交换发言时的最长沉默间隔：大约1s

不受干扰的执行单一操作的时长：6～30s

满足实时交互的设计

立即告诉用户已收到其动作，即使回应回应用户需要事件。保持用户对因果关系的感知；

让用户知道软件在忙；

在等待一个动能完成的同时允许做其他事情；

动画要平滑、清晰；

让用户能够终止、取消他们不想要的长时间的操作；

让用户知道长时间的操作需要多久；

尽可能让用户来掌控自己的工作节奏；

达到高响应度交互系统的其他指导原则：

使用忙碌标示；

使用用户进度指示；

单位任务内的延迟比单位任务之间的延迟麻烦；

优先显示重要的信息；

在手眼协调的任务中，先提供一个轻量级的模拟反馈，知道任务达到再执行真实操作；

提前处理；

根据用户输入的优先级而不是输入的顺序来处理；

监控时间承诺，降低工作质量来保证不落后；

及时提供反馈；