人生下来就有一张嘴，两只耳朵。我想上天就是要我们多听，少说话吧！
戴尔.卡耐基认为：在沟通的各项能力中，最重要的莫过于倾听的能力。滔滔不绝的雄辩能力、察言观色的洞察力心及善长写作的才能都比不上倾听能力重要。
美国著名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大了想当什么呀？”小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我先告诉飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞，先跳下去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出。
于是林克莱特问他：“为什么要这么做？”小孩子的回答透露出一个孩子的真挚想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”
主持人与众不同之处，在于他能够让孩子把话说完，并且在现场的观众笑得东倒西歪时，仍保持着倾听者应该具有的一分亲切、一分平和、一分耐心，让林克莱特听到了这名小朋友内心深处最善良、最纯真、最清澈的心语。
普通的成年人则会认为这个孩子很自私，只管自己！用过去所谓的的经验和意识，来判断孩子那份天真无邪善良的心，对孩子那份难能可贵的纯真造成伤害，所以学会用心聆听是多么的重要！
用心倾听是一种礼貌，是对说话者者的一种尊重，是对说话者的最好的恭维。
曾任日本首相的田中角荣口才很好，是有名的“名嘴”，非常关于在街头与在场的听众沟通。即使用“倾倒所有人”来形容他人沟通魅力也不为过。
对于他非凡的沟通才能，许多人都很好奇。有关人士对他进行了仔细分析，结论是：他具有“听话”的涵养。原来，相比一般的国家领导人，他更加重视民意。每天，他都会一视同仁地接见那些上述的百姓。即使是在细微的事情，他也会认真倾听。这种专心倾听各种意见的态度与习惯，让他从民众那里获得了更多真实的信息，让他清楚的知道什么是民意，什么样的话能打动民众！
一个国家的首相都能这样，那么我们普通人呢？
想象一下我们在听音乐、看电视、看电影时的表现吧！聚精会神、全心投入，于是我们在不知不觉中便记住了其中的内容，我们甚至能把一些流行歌曲的歌词倒背如流。可是，当我们的亲人、我们的朋友或同事在对我们说话时，我们常常会一边想着心事，一边询问：“你刚才说了什么？”“你究竟是什么意思？”
我们总是一边听，一边想着自己的事情。倾听，作为沟通技巧中最重要的一大因素，似乎又是最容易被我们忽视的因素。
同样的一个人，在不同的时间与场所，倾听效果大相径庭。这只能说明：一个人倾听效果的好坏，不在于其倾听能力的高低，而在只是在于其用心程度。
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