门诊4

先说一个小故事，我们医院有个老专家，在看门诊的时候给一个老年妇女检查上臂，用手扶着做个外展的动作，就听到嘎嘣一声，病人疼得嗷嗷叫，赶紧拍个片子，发现上臂骨头骨折了。

家属不愿意了，就大吵大闹，闹到医院办公室。

后来我也看了这张片子，发现她骨头上长个瘤子，骨头变得很薄，稍微有点受力，就容易断掉。

讲这个故事的目的呢，就是说在门诊有很多风险，有些根本无法预料，就算是再小心，从概率上来讲，还是一定会发生的。

原来我一个门诊平均看20个，现在平均40，每月大于400个，一年是5000左右。按照万分之一的可能性，肯定会遇到1-2个小概率事件。

那么遇到这种小概率事件，如何应对呢。这可是时刻会发生的危险呢，处理不好还会引起更大的纠纷。

以我目前处理事情经验，遇小事务必谨小慎微，遇大事必要胆大心细。不可以被恐惧情绪遮蔽了理智，先找到自己处理急性事件的流程，先避其锋芒，避免受伤，转移处理问题的主体，由个人转为单位科室处理，交给医疗安全科处理，专业的事情要由专业的人来做。