聚焦客户 换位思考

如果你确定你的方向是正确的，那就朝着正确的方向努力，有时候，你会很混淆，不知道该做什么。这个时候，你要聚焦客户，从客户那里找答案。

不站在自己的立场去设想客户的需要。而是要真正去了解产品使用者有什么样的需求，正面对着什么样的困难，需要什么帮助。

当你把更多的精力放到对客户的关注上，关心使用产品的人获得了怎样的体验，关心他们需要解决什么样的问题，你也将会豁然开朗。

在我遇到困难，不知道该做些什么的时候，当我连问5个客户，他们基本就会给我答案。这一条，我相信对大家也同样适用。