---

听，见真知

《如何培养孩子的社会能力》：樊登读书会

《如何培养孩子的社会能力》，它分为两册，分别针对3至7岁和8至12岁的孩子进行介绍。作者美国儿童发展心理学家默娜·B·舒尔博士给了我们家长一套很实用的方法和技巧-ICPS法（我能解决问题）。通过对话、游戏和活动引导孩子正确的行为和理解。

    一套完整ICPS的核心的对话包括四部分，帮助孩子：

    第一阶段 明确问题所在。

      通过和孩子玩字词游戏，帮互助孩子思考问题。让孩子学会思考，而不是告诉孩子思考什么。孩子是思考和解决问题的主角，家长不要代替孩子去思考，要避免告诉孩子该做什么或不该做什么。家长只做提问，引导出孩子的看法，是什么导致了问题的产生？他对这种情况有什么感觉？对如何解决问题有什么想法？如果做了，孩子认为可能的后果会是什么？

    作者给我了六对字词：是/不（没），和/或者（还是），一些/所有，之前/之后，现在/以后（稍后），相同/不同。这些字词游戏都能和日常生活联系起来，可以玩的很灵活，不需要很正式，不需花很长时间，不需要选择地点。但需要家长灵活、敏锐的选择开始。

比如：

这是面包，不是苹果。

我们可以同时在超市和在家里吗？

所有的车都是白色的，还是有一些车是白色的？

我们的穿着相同颜色的衣服，还是不同的颜色？

    作者还给出了一些更高级的词语：合适的时间／不合适的时间，如果/那么，如果/那么，可能/或许，为什么/因为，公平/不公平。

对于这些字词你可能已经很熟悉了，甚至会觉得太小儿科了。但是请记住，我们的对象是孩子，他们可能还没有形成清晰明确的认知。永远不要用大人的理解来想象孩子的世界。这些看似简单的词语，其实我们深入背后想一下，这些字词可以教会孩子全面的考虑问题，原来问题的解决，不只有一种方法，可以有很多可行的方法，处理问题要考虑原因，后果，公平性等等。通过游戏引入这些概念比要求、建议甚至解释有效得多。

第二阶段 理解自己及他人的感受。

家长要帮助孩子在解决日常问题时养成考虑他人感受的习惯。首先要让孩子明白都有哪些感受，如伤心、开心、沮丧。可以通过一些图片或动画，教孩子识别开心、伤心、骄傲等感情类词汇。不要对孩子的感受做判断，至表达出感受就好，时刻记住：孩子是主角。对于很多独生子女家庭，玩偶游戏是联系技巧的有趣方式，在解决实际问题时有着重要的作用，大多数孩子喜欢这些游戏。要对孩子有耐心，要注意观察、倾听孩子在思考自己的问题时显露出的运用这种方式的迹象。

第三阶段  思考解决问题的办法。

寻找多种解决办法。

帮助孩子明白，解决一个问题不止一种办法。最好以一种假设的孩子和环境开始这个过程。因为以这种方式提出的想法对孩子不会有什么威胁。玩偶是个不错的选择。

寻找解决方法的基本步骤就是：

1.家长提出问题或者让孩子提出问题。

2.告诉孩子，要想出很多不同的办法解决这个问题。

3.把想出的主意都写下来。（即使孩子可能还不识字，他们也喜欢看着家长把他们说的话写下来。）

4.问孩子第一个解决办法。如果这个办法与问题相关，就重复一遍，并肯定这是解决问题的一种方法。要提醒孩子，目标是想出很多不同的方法来解决这个问题。

5.问孩子另一个解决办法，以此类推。

6.如果很快就想不出解决办法了，要继续深入研究，问孩子：“你说什么能解决这个问题？”或者“你做什么能解决这个问题。

      我们这一阶段的练习主要是培养孩子的思考能力。思考过程比想出办法更重要。让孩子自由思考。对某个具体解决办法做出判断会限制孩子的这种自由。通过练习，你的孩子已经能自由思考解决问题的办法 ，但是还没有对这些办法做出判断。

第四阶段  预估解决办法的后果。

    仅仅有解决办法是不够的，孩子还要学会考虑后果。这样才能选择最好的解决办法。首先要让孩子知道事情是按照某种顺序发生的时候，他们才能明白后果的意义。作者给出了一些字词：之前和之后、如果……可能会发生什么等。通过字词游戏来培养孩子社会能力，贯穿本书的始终。

因果思考的步骤：

1.提出问题或者让孩子提出问题。

2.像往常那样引导孩子提出多种解决办法。

3.在遇到有助于询问出后果的解决办法时，停下来。

4.把这个解决办法写在纸的左边。

5.宣布你要编另一个关于接下来可能会发生什么事的故事。要求孩子们做出多个不同的回答。

6.把每个回答都列在纸的右边，在解决办法和每个回答之闻画一条线。

运用上述步骤时作者给了7个有用的提示：

提示1：鼓励孩子说出后果。但不要按时孩子的第一个回答是“错误的”。

提示2：继续引导孩子说出后果。

提示3：处理连锁反应。让孩子直说直接结果。

提示4：处理意思不明确或看似无关的回答。首先要弄清楚孩子在想什么；尤其是要问孩子是谁采取了那个行为。

提示5：对“什么事也不会发生”或“我不知道”的回应。要鼓励他们用假设和虚构可能会发生什么来继续玩游戏。

提示6：处理意思相同的解决办法。如告诉爸爸/妈妈/老师（都是告诉某人）。

提示7：处理不合意的解决办法。你可以让孩子重新评价一下自己的想法，问一些类似于这样的问题：如果你那么做，还可能会发生什么？

    ICPS是非常灵活的，完全可以融合到生活中的各种场景。ICPS虽然有四个步骤，但并非一定需要经历所有的步骤。 ICPS方法使用起来并没有那么简单，它需要家长客观、敏锐的判断孩子的状态，灵活的进行自我调整，并拿出足够的时间来与孩子互动练习。多些时间和耐心陪孩子联系，游戏，它不是一种可以一蹴而就的规范，需要我们花费时间和精力慢慢的去引导孩子，培养孩子本身就是一件时间的积累。你一定可以收获意想不到的惊喜。

---

读，到彼岸

《不懂带人你就自己干到死》：盘多多

一、“聚焦答案”模式的基本原则

    关注解决方案，而不是问题本身。

二、语言表达的艺术

1、善于倾听

1.1 站在客观的角度；

1.2 收集有用信息（例外、工具、资源）

2、使用“聚焦答案”原理谈话

2.1 运用宽松的语言环境

2.2 谈论有效的部分

2.3 分析问题解决的原因

2.4 提出构建解决方案的问题

2.5 不断提问“还有什么吗”

2.6 不要问“为什么”

三、与员工互动的7个步骤

1、创建舒适的工作环境

2、调节员工情绪，引导其从积极的角度看问题，找到合理的解决办法

3、帮员工分解目标

4、调用资源，帮员工解决问题，打到目标

5、赞美员工的具体行为，而不是泛泛赞美

6、让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法

7、引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”

四、干预员工的“流程图”

    区别限制与问题。

1、路人

不承担义务的关系。员工未请求你提供帮助。

1.1 类型：

1.1.1自认为没有问题，别人认为他有问题；

1.1.2自认为有问题，但认为不需要帮助。

1.2 目标：给他们机会提出需要帮助

1.3 措施：

    1.3.1不要强制提供你的帮助；

    1.3.2表示你的欣赏

    1.3.3提供额外的信息

    1.3.4找到一个可以被接受的其他问题

2、寻求者

寻求的关系。员工已经请求你给予帮助。但他们阐述问题的方式不可行。

2.1 类型：

    2.1.1推卸责任的寻求者

    2.1.2目标模糊不清的寻求者

    2.1.3目标过多的寻求者

    2.1.4自我否定的寻求者

2.2 目标：帮助他们用更可行的方式表达问题，帮他们找回自己做事的信心

2.3 策略：

    2.3.1帮助员工把不可行的求助转化为有用的目标；

    2.3.2促成员工改变自己的观点，重新拾起对改变的可能的信心；

    2.3.3巧妙地使用解决方案的7个步骤

2.4 措施：

    2.4.1积极支持员工的寻求；

    2.4.2让员工承担改变的责任；

    2.4.3提问“尽管有问题，哪些事仍然进行得不错”

    2.4.4让问题变得具体，确定优先顺序

3、购买者

咨询关系。员工把他们的问题用可行的方式展现给你，但无法找到自己的资源或工具。

3.1 目标：鼓励他们，帮助他们（重新）正确地使用工具和资源

3.2 措施：

 3.2.1分析之间寻找解决方案的尝试；

 3.2.2找出所有小的成功的先兆；

3.2.3 最好用提问的方式给出建议

4、合作专家

合作专家关系。员工把自己的问题用可行的方式展现出来，并有能力使用自己的资源和工具。

4.1 措施：

  4.1.1鼓励员工做更多有效的事情；

  4.1.2发现员工的优势；

  4.1.3鼓励员工利用每个可用的资源；

  4.1.4称赞员工做的有效的事情

  4.1.5帮助员工实现“自助”。

---

行，过一生

1.重新晨起跑步，三圈，少了，但是还好，没有丢。

2.重新听书，感觉回到正轨。

3.上班中。

4.理解老人的厌烦，但是还是有芥蒂。

5.孩子，快快成长吧，为你付出的不止你我，还有老人。

6.一个下午，怎么打发？

7.拉一把自己，正能量多一点哈，小张。

8.爸爸又想我们了，微信拨了又拨。

9.孩子说，爷爷快回来吧！

10.期待假期。