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最棒的攻心方式,给客户做增值服务

最棒的攻心方式,给客户做增值服务

作者: 大音无声清风语 | 来源:发表于2016-10-04 15:19 被阅读0次

    大家都知道女销售有一定性别优势,特别是一个美女,假如对手是一个美女销售是败倒在石榴裙下?还是迎难而上?

    我哥们给出了答案,他在上海的一家知名企业做汽车电子配件销售,国庆节回来,一起聚会,感觉这家伙变化越来越大,穿着和举手投足,气场都不一样了。他跟我讲,最近又开了一币三千万的大单,合作好了,还有第二笔,第三笔,总之是签约了一个超级大客户。这个单子他非常自豪,“这是我签单最有成就感的单子,没有之一”。一是客户是超级大客户,二,最重要的是,客户已有合作三年的供应商。而且他的竞争对手他见过,是一个美女,身材,容貌,穿着,都是极品,他在客户公司看到了都动心!我们都知道女性做销售有一定的性别优势,容易接受。这个美女也是把这个优势发挥到极致。看我哥们如何对抗人性,拿下超级大客户。

    首先他经过两个星期的市调把老板的个人信息,籍贯,生日,健康状况,喜好,参加俱乐部等等一切信息都了如指掌。通过一个偶然的机会得知客户喜好喝咖啡,并且有想开咖啡馆的想法,自己白手起家,经过三十多年的拼搏,的确做到了行业大咖,可身体却不是很好,这不自己喜欢咖啡,想着以后退休后,自己经营一家高档的咖啡馆,看看书,喝喝咖啡,和朋友畅谈。得知这条信息,朋友马上有了想法。为客户策划一家咖啡馆!把所有需要准备的和关键问题都一一给客户解决,做一个增值服务。

    首先一合计要分几步走,马上安排

    1,他找了同在上海读书的表弟,把上海有名气的咖啡馆,用手机拍下,门头,菜牌,卡座数量,最后整理出一份本市主要竞品情况总表,方便学习和借鉴以及创新。

    2,从淘宝购买所有咖啡样品,在包装上贴好店铺名和价格名,然后自己实验,找十个人测试出最好的口感。

    3,在网上和书籍上搜集300个咖啡店,蛋糕店,零食店的营销案例

    4,做任何一个行业,特别是咖啡店,必须要有小资情调,有文化在里面,要凸显自己咖啡店的专业!马上搜集所有的咖啡故事,从起源到工艺,到各种有意思的典故,爱情故事,包罗万象,以后店员要经过这个培训

    5,老版年龄大信风水,拿着店名到网上找算命先生披个八字,店名吉利原话告知老板,反之,换一家,直到说好的。

    6,从网上买30个小礼物样品,做活动时可以赠送,看老板喜欢哪一种。

    7,发动朋友同事进店品尝,喝完填一个客户体验表,各个服务品项打分,同时还要给出评价饿建议

    8,最后给老板做一份,咖啡店定位和文化包装的一个策划

    然后,他打电话约了客户,坐在客户的咖啡馆,他没有和老板谈合作,而是一遍喝咖啡一边一件事一件事娓娓道来,各种资料和样品一一展示出来。就是朋友跟客户谈客户开店的生意,最后客户和他谈合作下单的事情。

    最后核算一下总投入,加上请表弟吃饭才花了800块,和一个月时间,但开单三千万,还是从美女销售虎口夺过来的,上次两人见到了,我朋友坏坏的笑了。

    事后回去我总结了一下,朋友其实是做到了两点:

    一,模糊自己的销售主张,完全是做到了极致,不急于推销

    二,给客户做了免费的增值服务,解决了客户的大问题。

    对于我是非常有启发的,开阔了我的思维,以后我们去谈客户也是第一次介绍一下自己来的目的合作,然后以后拜访不在谈合作的事,找机会给客户做增值服务,直接震撼客户。这就需要我们有一颗付出的心,我们先付出,把客户感动了,客户也有实际大收益,这就是虎口夺牙的技巧。

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