最近受邀去一位老师开的线上付费课程里协助运营，虽然是免费的，但开始是惊喜的，期待的，同时也是忐忑的。
这是运营课结业后，第一次实际接触到课程运营内部团队，可以参与会议，并深入到他们的日常交流中，这对我来说，是一次很好的学习实践机会，我也很注重用户体验。
此次训练营是第一期进行线上课程的尝试，因为以前都是线下课程，线下转线上单从活跃度上来说就是个蛮大的挑战，但是运营官并没有因此而重视。
此次训练营开营前，没有准备学员手册，也没有告知学员入群三件事，还提前建群了将近半个月，付费参加了就马上拉入群中。因为我们助教是后面才加入的，当看到这些的时候，我已经快自闭了，我能想象得到接下来的一个月，班级运营是何等艰难了。但我没有想过会比想象的更加艰难。
首先说一下课程学习方式：课程学习是每天，每天颁奖优秀作业，然后放出学习链接。我觉得不好的地方是课程内容没有集中固定上传到系统，都是发到微信链接学习，这点不利于补课的同学，因为我也经常找不到课程。
交作业 的方式：每天打卡时间是00:00-18:00，形式是必须写300个文字以上。
我们也反应过这个设计不合理的问题，首先是，每天评选前一天的作业，然后发放第二天的作业链接，但是学完后当天晚上00:00前是不能打卡提交作业的。
运营官给出的方案是，先学好第二天早上交，他大概没经历过忙碌的上班族，早上连吃早餐的时间都来不及，工作中事情多得抽不开身。
很多上班族反应，18点后下班回家想写个作业，但是已经错过了打卡交作业的时间了，系统又设置了不能补作业，有种一种挫败感，就像泄气的皮球，这点客户体验一点都不好。
这些问题，其实我们都反应过，但是都被反驳了，我真的为这个线上课程的客户体验感到担忧啊。现在每天换着花式催作业，催出了几个人经常写，但是真的运营得好艰难，试图改变陈旧观念更难。
总结：
1、开营前做好用户手册，分发下去让大家都知道什么时候该做什么。比如入群三件事，可以助你完成破冰。
2、开营前一天统一拉小群，建立小集体荣誉感，再拉入大群。
3、集中学习资料，便于落下的学员学习。
4、交作业方式开放性，调动学员积极性，只要你想展示，怎么样都可以。
5、打卡截止时间结合学员特性来安排。
6、开放补作业的资格，挂科还有补考呢
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