“十客破百”低效客户提升行动方案

        为继续深度挖掘我行存量资源，在推进各项重点工作的同时唤醒低效客户，推动我行个人客户总量和质量双提高，从而带动个金业务的整体效益提升，省行特制定2017年四季度“十客破百”低效客户提升行动方案。

                十大目标客户

一、已激活、仅有一张中行卡且金融资产余额低于100元的社保卡客户；参加过张仲景优惠活动且金融资产低于100元社保卡客户。

二、当年新发卡未关联借记卡还款的爱驾信用卡客户；

三、当年新发卡且未关联借记卡还款的爱教信用卡客户；

四、当年新增且金融资产余额低于100元的现金购汇客户；

五、当年新增且金融资产余额低于100元的来聚财商户；

六、当年新增且金融资产余额低于100元的个人保证金客户；

七、当年新发放二手房贷款中金融资产余额低于100元的卖方客户；

八、当年新增且金融资产余额低于100元的拆迁补偿客户；

九、当年新发放且卡内余额低于100元的校园卡客户；

十、当年提款且金融资产余额低于100元的中银E贷客户。

                五大提升手段

      一、来聚财优惠

基础优惠：目标客户在本身优惠的基础上叠加来聚财优惠：客户在来聚财商户消费时，给予满20元减10元优惠券三张。

礼上礼：每月末提取数据，金融资产余额提升至100元（含）以上的客户再赠送来聚财商户消费满100减50元优惠券一张。

      二、尊享积分赠送

每月末提取数据，月日均金融资产提升至20万（含）以上赠送10个尊享积分，提升至200万（含）以上赠送20个尊享积分；提升至800万（含）以上赠送40个尊享积分。

      三、内外部标签画像

利用外部大数据公司提供的数据标签匹配我行内部标签，筛选出行外资产等级在5万以上的客户，做为重点营销目标客户。

      四、统一推送短信

省行在活动开始及客户提升达标时集中推送短信，介绍优惠活动详情和告知获得“来聚财优惠礼上礼”、尊享积分赠送资格。

      五、 做好过程管理过

省行统一确定目标清单，并逐级下发到网点，网点明确责任人，省行、二级行制定评价标准并加强过程督导及管理，确保目标完成。