先思考两个问题:
为什么说不做社群营销,未来将无商可谈?
社群营销的模式是什么?
营销学之父菲利普·科特勒把营销的变化划分为四个阶段:
营销 1.0 时代:“以产品为驱动”,营销就是纯粹的销售,营销就是说服客户购买。
营销 2.0 时代:“以消费者为驱动”,企业不但注重产品功能,还要挖掘消费者背后的需求,让消费者了解产品背后的故事,为消费者提供功能和情感的价值组合。
营销 3.0 时代:“以价值观为驱动”,消费者变成了有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。企业的盈利能力与社会责任感及其所宣扬的价值观息息相关,“交换”与“交易” 被转化为“互动”与“共鸣”,营销的价值主张从功能与情感的差异化升级为精神与价值观的相应。
营销 4.0 时代:“以自我实现为驱动”,在物质过剩的时代,马斯洛需求模型中生理、安全、归属、尊重的四层需求相对容易被满足,于是自我实现成为客户必然诉求, 营销 4.0 正是为解决这一问题而来。
消费升级的背后是产品升级;
产品升级的背后是需求升级。
正因为消费者需求升级导致营销方式也得对应的升级,于是社群营销应运而生。
一、为什么社群是适应新时代消费者的营销模式?
社群是一群志趣相投、有共同价值观追求和爱好的人聚集在一起,一路前行。
他通过高频的互动链接和价值输出,把本来互不相关的弱关系客户转化为强关系甚至是超级粉丝。
传统营销是流量思维。就是围绕商品下工夫,以获得流量为目标。
它的逻辑是通过广告传播让 10000 人看到好产品,其中 1000 人 关注,最终 10 个人购买。
花钱买流量——吸引需要的人——激起对方购买的欲望——促销引起对方购买——复购
而社群运用的是用户思维,通过超值的产品和服务体验赢得用户口碑,用 户除了复购外,可能带 10 个朋友来购买,这 10 位朋友又可能影响 100 位目标用户, 100位目标用户最终影响10000个潜在用户,而这里由于是朋友推荐,所以转化率很高。
用户价值吸引——激活这些顾客——与顾客产生对话——营造口碑带动客户参与——促使顾客推荐和传播。
所以社群能够一站式系统的解决客户的需求,物质需求、精神需求、灵魂需求。
二、社群的营销模式是什么?
社群营销模式:IP+社群+场景+商业
一个企业,一个公司,一个实体店,靠一个人单打独斗是很难成功的,必须要聚合一群人的力量大家分工协作才能走得更远。
回看古往今来,所有的成功的模式都是聚拢一群志同道合的人才能打天下的。
刘备找了 4 个人,建立了蜀国;
朱元璋找了 8 个人,建立了大明王朝;
孔子找了 72 个门徒,建立儒家思想影响全世界;
耶稣找了 12 个门徒,建立全球最大的宗教——基督教;
马云找了 18 个人,建立了全球最大的电子商务帝国。
先根据产品找到目标人群,然后从目标人群中找到强IP,由这些强IP在社群这个场里影响带动更多的用户群体。
其商业逻辑是:
IP来引领社群发展,吸引和转化更多流量;
社群用来营造场地,提升客户信任;
场景用来营造体验,挖掘客户潜在需求;
商业用来形成闭环,完成商业变现。
阿里参谋长曾鸣教授指出: “任何企业在未来,如果不跟客户建立一个持续的互动关系,它就没有办法去理解客户,也就没有办法得到客户的实时反馈,没有办法挖掘潜在需求。”
所以社群是最好的场所,他能够拉近客户与企业的距离,真正做到成本最低,效率最高,能够很好的解决人们对于社交的需求,能够真正触达用户群体,真正找到一批志同道合的人,能够真正做到满足人的全方位的需求,真正实现个人与企业的双赢
我是李庄主
南通社群空间互联网科技有限公司合伙人
湘麓邦联合创始人
社群盈利实操教练
社群商业架构学践行者
社群新零售专家
让实体店业绩倍增,让创业者不再困惑!
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