语⾔—市场匹配这⼀概念是由詹姆斯·柯⾥尔提出来的（我们在前⾔中曾介绍过他），它⽤来衡量描述和推⼴产品的语⾔能在多⼤程度上打动潜在⽤户，促使他们试⽤你的产品。它涵盖营销活动所有环节中使⽤的语⾔，包括电⼦邮件、移动推送以及印刷和⽹络⼴告等。对基于⽹络和移动设备的产品⽽⾔，它还包括产品本⾝包含的语⾔信息，这不仅指着陆页显⽰的品牌标语和价值主张，还包括产品的每项功能、每个屏或每个页⾯的⽂本信息。这不仅对基于⽹络的公司很重要，对于所有其他类型的公司同样重要，这是因为如今每个产品都必须在⽹络上“存在”，⽽⽤户接触产品的渠道各不相同，他们打开的第⼀个页⾯很有可能并不是你专门为他们设计的欢迎页⾯。
不管潜在⽤户通过何种途径发现你的产品——⽆论是⼴告、⽂章、评论或者从他⼈⼜中得知——他们看到的第⼀条⽂字内容必须迅速传达正确信息。事实上，今天信息传达的速度必须远远超过⼏年以前。研究表明，⼈类的平均专注时间（将注意⼒保持在⼀条新的⽹络信息上的时间）现在是8秒，⽽在2000年是12秒。这也让我们获得了⼀项“殊荣”：我们的注意⼒持续时间⽐⾦鱼还要短。要在如此短的时间内给潜在⽤户留下深刻印象，就必须让他们⽴刻明⽩为何你的产品能够让他们受益。这就意味着，你所使⽤的语⾔必须直接迎合并且进⼀步点燃他们的需求和欲望，从⽽抓住他们的注意⼒——整个过程必须在8秒甚⾄更短的时间内完成！只有这样你才能多赢得⼏秒钟的时间来向他们解释为何应该购买你的产品。换⾔之，你设计的语⾔必须⾮常简洁地传达出产品的核⼼价值，也就是那个“啊哈时刻”，并且回答每位消费者最关⼼的简单问题：“你展⽰的这个产品将如何改善我的⽣活？
设计打动⼈⼼的产品描述最成功的案例是乔布斯推出第⼀代iPod时所使⽤的语⾔。2001年iPod问世时，市场还是MP3的天下。乔布斯完全可以在他传达的内容中解释为何他的播放器与众不同、性能更加优越，但他没有这样做。他明智地决定不使⽤任何已经被⽤来形容MP3播放器及其功能的表述。他只⽤了⼀个简单⽽迷⼈的句⼦——“将1 000⾸歌放在你的⼜袋⾥”，就彻底重塑了⼈们对便携式播放器魅⼒的认知。他并没有花时间去试图说明他的产品何以在价格和性能⽅⾯有别于其他产品。换⾔之，乔布斯明⽩iPod的核⼼价值，也就是它神奇的“啊哈体验”在于能够让你将你的整个⾳乐库随时随地带在⾝上，享受绝对流畅的⾳乐体验。当然，我们并⾮都是乔布斯这样的营销天才，但只要有正确的测试策略，我们就能不断接近极致！
对于像我们这样的凡夫俗⼦，要设计出打动⼈⼼的语⾔极其困难。⼈们对语⾔的反映是⾼度感性的，⽽且在很⼤程度上是下意识的。同样的话⼀些⼈听了会⼼动，⽽另⼀些⼈却⽆动于衷，有的甚⾄觉得刺⽿。营销者为想出绝妙的品牌理念和⼴告⽂案⽽寝⾷难安，但即便是这样，他们最后传达出的信息仍然常常平淡⽆奇。相⽐之下，⼀些家喻户晓的⼴告⼜号，如“It’s the RealThing”和“Just Do It”却给我们留下了深刻的印象。这两个句⼦如此简单，没有舞⽂弄墨，语⾔也没有特别之处，但这样的⽂字表述有⼒⽽且易于记忆。它们为何能如此打动⼈⼼？毫⽆疑问，⼴告专家和商业学者可以写出长篇⼤论来阐明各⾃的答案，但是，可能没有两个⼈的看法是全然相同的。撰写营销⽂案并⾮精准科学，这也是为什么增长⿊客⽅法将科学试验的严谨和精准引⼊创造过程。也就是说，你不必成为像乔布斯那样的营销⼤师也能实现语⾔—市场匹配，增长⿊客过程可以帮助你实现这个⽬标。
快节奏的增长⿊客过程之所以能够完美解决这个问题，其中另⼀个原因是，我们可以轻松针对语⾔进⾏A/B测试。利⽤Optimzely（营销⼯具）和视觉⽹站优化器这样的⼯具就能相对⽐较容易地替换和测试⽹站内容，只需在你的⽹站或者App上加⼊⼀⼩段代码，就能向访问者随机展⽰不同版本的⽹页内容，同时衡量并⽐较⽤户反应。包括Salesforce营销云和Mailchimp在内的⼤多数邮件营销系统都能帮你轻松测试邮件的具体内容，例如邮件标题或者⾏为召唤。此外，像脸谱⽹和⾕歌这样的⽹络⼴告平台也能让你试验许多不同版本的⼴告。所有这些服务都不需要任何的专业技术知识，不过，要是你具备这样的知识，就可以⾃⼰设计系统，就像病毒新闻媒体公司Upworthy所做的那样。
Upworthy之所以能够以闪电般的速度迅速成长为最⼤的媒体⽹站之⼀，得益于公司员⼯坚持为他们发布的每⼀则故事寻求最佳的语⾔—市场匹配。他们的天才之处在于，他们总能找到吸引眼球的标题来重新包装⽹络内容，使之迅速蹿红。这并不是由于Upworthy的编辑们天⽣充满才华和创造⼒，⽽是由于他们不让创造⼒成为⼀种偶然——他们通过试验破解创造。他们挑选标题的第⼀步是让⼀名员⼯为每则故事撰写⾄少25个不同的标题，接下来再由负责⼈从中挑选出⼏个他/她最喜欢的标题，最后编辑主任再从中决定哪些可以⽤于试验。他们的试验⽅法也再简单不过了，所需的⼯具仅仅是脸谱⽹、Bitly（⼀个为⽹页内容⽣成可追溯的链接的免费⽹站）和⼀个⽼式计时器。
他们为同⼀篇故事选出两个最具潜⼒的标题，并为它们创建各⾃的Bitly链接。然后，从脸谱⽹上选出两组粉丝，要求他们来⾃的城市具有相似的⼈⼜学特征和⼈⼜数量，例如⼀组来⾃明尼阿波利斯，另⼀组来⾃密尔沃基，两组分别使⽤⼀个之前创建的Bitly链接。接下来⼯作⼈员只需要设定好计时器，然后等着统计两个标题各⾃的点击数和分享数就⾏了。时间⼀到，拥有点击数和分享数最多的标题胜出。这样的试验除了能够极⼤地促进某篇⽂章的病毒式传播，还能不断丰富他们收集到的最具吸引⼒的⽂字和短语，以供⽇后使⽤。正是出于这个原因，Upworthy的创始⼈埃利·帕⾥泽指出，“标题的好坏能够决定是1 000⼈还是100万⼈阅读”，⼀切额外的努⼒都是值得的。
⽆论你的产品是新闻报道、移动App或是零售⽹站，你都可以使⽤同样的⽅法来优化信息传达。如果你还认为⾃⼰需要⼀个经验丰富的营销团队来为你凭空想出⼏⼗个具有病毒传播潜质的品牌理念，那你可能就得三思了。你的增长团队在设计试验⽂本的时候，可以利⽤⼀些渠道来寻找很可能打动⼈⼼的⽂字和词组。其中⼀个渠道是使⽤⽤户在社交⽹站或者⽹络评论中⽤来描述你的产品及其优点的语⾔；你还可以利⽤前期产品“不可或缺性”调查中⽤户留下的评论；你甚⾄可以直接给⽤户打电话，简单询问他们如何向⾃⼰的朋友或者同事介绍你的产品及其价值，这样往往也能找到⾮常好的⽤语和表述；和客户服务团队交流有时也能使你豁然开朗。此外，你还可以查看⽤户来电记录、浏览论坛和在线产品评论来了解⽬标⽤户使⽤的语⾔。
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