辰辰老师帮忙定位儿童财商课之后,今天又学习了六六老师讲客户的分层,感觉思路渐渐清晰起来。
三个微信号分别服务于三种层次的客户。
第一层次,是最多的陌生客户,由各种渠道添加而来的,比如宝妈群,宝妈常出现的各种场合添加来的。还没有经过介绍和相互简单了解的客户。
也包括经过告知,知道自己在做儿童财商培训工作,对此有兴趣,正在广泛了解的客户。
利用朋友圈提供价值,做基础的了解,利他,经过免费课程产生初步信任的客户。
第二层次的客户,是已经在了解基础上,有了购买行为的客户,分为一些基础课程,一些中阶课程等付费行为。
也可能只是赞赏过,给过红包的客户。
对这些客户一定要服务好。
朋友圈不用推销,只要提供价值,他们觉得好就好付费学习的。
第三层次的客户,是已经购买过3次及以上的客户,朋友或者客户推荐的,或者转介绍的客户,以及会员等,已经有了深度的信任,把他们拉人一个群里,这些都是终极粉丝。
可以提供更高级的课程和服务,甚至培训成为助教等,进行深层次合作。
针对不同层次的客户,提供不同层次的价值,以前都做错了,所以比较混乱。
课程里面还有很多干货,要多听几遍变成自己的知识。
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