只要在职场混,人人都需要懂项目管理;只要手头有工作,人人都可能是项目管理。项目管理是一套行之有效的方法体系,是像做红烧肉一样简单的工作技能。
具有十余年管理经验的PMP考前培训师云倩所著的《红烧肉一样的项目管理》是一本有趣易读的项目管理“普及书”,没有深奥的理论和专业的词汇,而是以相对简单的“年会项目”为纲,串联了项目管理最基本的概念、理念和工具、技术,并联了若干人物,有知识、有范例、有故事、有感想,甚至有活灵活现的人物个性!
本书共15章,从立项与启动、项目规划、需求管理到项目实施、项目收尾,囊括了一个项目从出生到完结的方方面面,详略得当,书中的朱笑笑升职记也会给职场新人常遇的囧境予以正面启发。令我印象最深刻的是需求管理和规划管理风险。
(一)需求管理
首先要识别项目的干系人,至少有项目经理,项目团队及家属,客户与用户,发起人,相关部门经理。其中,项目发起人是以现金或其他形式,为项目提供财务资源的个人或团体。(就是金主爸爸)作为项目经理,你必须清楚钱是由谁出的,因为出资人往往有较高甚至最高发言权和决策权。
然后是收集整理需求。需求分为明示的和暗示的,而暗示的这种“没说出来”的更重要。为什么没说出来呢?原因如下:
第一,不会说。甲方往往在专业方面较弱,因此很多可交付成果的功能与性能是他们不了解的,更可能在没看到之前无法想象。因此,一方有责任使用甲方听得懂的语言,告诉他们可交付成果是什么。第二,不想说。干系人可能因为各种原因有意无意隐瞒一些信息,而这些信息对项目至关重要。第三,不能说。一些商业机密,绝对不能说。第四,不知道需要说。有些干系人会理所应当认为一些功能、服务是项目必须响应的,压根没想到要说。
尽管需求没说出来,我们还是可通过仔细阅读、分析相关文件资料,与干系人开会讨论、组织提供经验库等方式挖掘重要干系人的需求。
不论怎么努力,也不可能让所有人都满意,但可以做到必须让重要干系人满意,普通干系人没有不满就可以了。这里就涉及给干系人排序了。有如下几个步骤:
1.列出项目下所有干系人的清单。
2.分别分析各个干系人的需求和期望。除了问询,还可以换位思考。还可以反向定义,考虑“这个干系人不想受到项目的哪些影响”。
3.分析每个干系人和项目的关系,给予定性评价,如采用权力-影响维度。权力是指干系人职权大小,或施加自己意愿的能力;而影响指他主动参与项目的程度。
4.使用矩阵图对干系人进行分类和排序,并制定相应管理策略。
百度最后是需求分析了,提炼各个干系人的关键词,将相同的需求合并,力求一个活动形式同时满足几个需求。拿红烧肉项目的需求分析来说,有了需求、提及次数、干系人和对策后,后续的筹备工作就有依据了。
原书(二)规划管理风险
无论做什么事,都伴随着风险。每个风险都包含3大因素:事件、概率及影响。风险可分为3种:已知风险、已知-未知风险、未知-未知风险。已知风险是事件、概率、影响都可预估的风险,如死亡。已知-未知风险是事件可预知,但概率及影响未知的风险,如疾病。而未知-未知风险是什么都不可预知的,如今年的新冠疫情。
对于风险,需要使用对风险定性评估的工具--概率·影响矩阵,通过对风险的概率和影响分别赋权,计算风险期望值,并据此对风险排序。排序后,就要对大风险制定应对计划,把有限的风险管理资源花在刀刃上。当然,风险管理是贯穿项目始终的,要防止小风险变成大风险,防微杜渐。
面临风险,有7种应对策略。
原书1.回避。要尽力使风险事件不发生,或即使发生了也不对项目产生影响。如改变受到威胁的项目目标、放弃有风险的项目施工方案、避免使用没把我的技术。
2.转移。转移是将管理风险的责任转移给另一方,并不能消除风险本身。而且会造成成本增加,如买保险、外包某些工作。
3.减轻。减轻是设法把风险发生的概率和影响降低到可接受的范围内。如更简单的流程,实施更多测试,选用较稳定的供应商等。
4,开拓。开拓旨在消除与某个特定积极风险相关的不确定性,确保机会一定出现。
5.分享。风向是把应对机会适当分配给最能为项目利益抓住机会的第三方,以充分利用机会,让多方受益。
6.提高。提高旨在提高机会的发生概率和积极影响。
7.接受。无论是机会还是威胁,都可能采用接受策略。兵来将挡,水来土掩。
小结
全书以毕业不到一年的中文系女孩朱笑笑负责年会项目贯穿始终,让职场新人看到了自己的身影,笨拙胆怯,却又勇气十足。案例中的年会项目是个吃力不讨好的任务,做好了没人鼓掌,有任何闪失就会有人揪住小辫子不放。
年会筹办初期,笑笑四处碰灰,上司休假,其他部门领导态度傲慢。好不容易有个汤总愿意帮助自己,自己却连为什么做这个项目,什么算是成功都想不清楚。一次次的提交方案,一次次被打击否定,笑笑却凭着自己的乐观和学习劲头、从零一点点补齐项目管理的知识,在同事、男友的助攻下,艰难地完成项目。可是,就连项目总结大会上,都没她说话的份儿。刚开头两句,就被其他部门的老总的互怼顶回去了,老总们随便几句了事,笑笑内心是很失落的。
没想到,半年后,自己的上司提出要辞职回家照顾病危的父亲,并表示一个年会项目足以让笑笑证明了自己的好学能干、靠谱上进,决定要提拔笑笑。笑笑还能自己选择留在当前的行政部门还是去之前汤总的部门,汤总也很欣赏她在年会项目中的表现。
这本书看到最后,我还是挺感动的。小姑娘刚出来工作,不要怕吃苦,要多思考,四处借力,自己也要多多补充软技能,无论做的大项目小项目,你的成果、你的进步,领导都会看在眼里的!
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