如果你有五分钟的时间,或许可以听一听我们去罗马的故事。
2020年当地时间1月31日早晨,北京时间1月31日下午。此时距离我们欧洲十五日游旅行团出发已经是第十天了。与之前的每一天相同,装满四十三位游客和一位导游的大巴车在八点半发车。今天,我们将离开法国小镇斯特拉斯堡,一路沿着因斯布鲁克-威尼斯-弗洛伦萨,来到意大利,来到永恒之都罗马。
1月31日,国内的朋友或许有在微博或新闻里注意到,在当天关于意大利的消息,最引人注目的一条,“意大利确诊两例病例”。
由于时差的关系,这个新闻在我们一起床就被放在我们眼前,并且在游客中造成了小小的紧张气氛。慌乱的导火索在于新闻,而归根究底,是因为我们旅行团的人员构成。1月22日,我们43名客人在南昌昌北机场集合,直飞到米兰马蓬萨机场,而到我们下飞机后的第二天早晨,已经是北京时间1月23日下午,大部分人包括我才从导游口中得知这是一个南昌和武汉的拼团。43名游客中,除了30位南昌报名的客人外,还有13位由武汉到南昌,再加入我们旅行团的武汉客人。也就是说,在1月17日武汉市政府建议武汉人不要出门旅游后的第5天,在武汉市发布了封城的公告的当天,这13名武汉客人来到南昌,加入南昌的旅行团,和我们一起来到了欧洲。
(事后有人向报名旅行社确认,当初报名时,有旅行社承诺说我们是一个25到30人的团队,人数不会低于25人,也不会超过30人,在已经有30位南昌报名的客人之外,这13位武汉客人为什么会半路杀到南昌来加入行程,我们现在也无从得知。)
旅行团客人是自发分成两拨的,武汉客人,和非武汉客人。在得知有武汉来的客人之后,非武汉客人第一时间要求分桌吃饭,导游同意并执行后,非常为难的告诉我们,他已经被人举报到国内总部,说我们分桌吃饭涉嫌地域歧视。我们当然无法理解且非常不安,国内刚刚传来封城的消息,这13名武汉客人有没有携带病毒的可能,谁也不敢打保票。在讨论能否向国内上报,多次向导游沟通后,导游明确回复:已经上报,但在这批武汉客人有人出现症状前,旅行社不会做任何处理;由于是团队出行,如果我们不跟随团队的话,旅行社对我们不负任何责任;我们签证都是团体签证,所以我们也不能自己直接买票回国。
多次讨论也没有结果之后,我们只能登上这辆大巴车,戴上口罩,喷起酒精,开始每天提心吊胆的旅程。
由于长时间处于同一辆旅游大巴,非武汉的客人纷纷采取口罩酒精等防护措施,而来自武汉的客人,对于戴口罩的提议显然没有表现出很多积极性。当新冠肺炎在国内越来越气势汹汹之后,导游终于在集合时明确提出,根据国内旅游部门的规定,所有旅行团在乘坐大巴时,必须佩戴口罩。
回到开头,当地时间1月31日的早晨,我们即将前往的意大利确诊了两例病例。在上车时,已经有一些声音从非武汉客人中传出。而后一个明确的声音指向导游,要求导游严格执行旅游部门的规定,对不戴口罩的人员进行强制要求。所有的目光看过去,一位来自武汉的阿姨,如往常一样,没有戴口罩。要求导游强制执行的声音越来越大,这位阿姨终于保持不住漫不经心的微笑,戴上了口罩之后,瞬间变脸:“你说谁没戴口罩?睁开你的眼睛看看我戴没戴”,“跟导游说了你才戴的”,“那你凭什么说我没戴”,“你刚刚就是没戴”,“谁说我没有戴”,“你每天都没有戴”,“谁说我没有戴”,“谁说我没有戴”……从这样的车轱辘逐渐演变成互相的人身攻击,最终在一边吵闹一边劝阻中暂时安静了下来。这时的我们,还以为这只是旅途的一个小插曲,没想到它成为了接下来3天动荡不安的开端。
当地时间1月31日下午,我们行程的第十天,关于意大利的消息更加不容乐观,朋友发送给我意大利总理宣布全国进入紧急状态的新闻,然后是意大利前往中国的航班全部停飞的消息。在所有人都惴惴不安时,导游终于得到了国内确切的消息,“要求所有旅行团立即回国,未完的行程不得继续”,由于意大利航班停飞,旅行社要求我们立马掉头,前往德国法兰克福,由法兰克福两次转机回到广州。消息一出在立即车内引发了大量的争议。而后导游在旅行团微信群中转发了他收到的国内文件,是一个武汉市文化旅游局的紧急通知,要求武汉市还在境外的所有旅行团,立即回国。此时有南昌游客表示,武汉市的通知,为什么要约束到南昌的游客,这群武汉的游客不仅扰乱了我们这趟旅行的心情,还要影响我们的正常行程。有南昌游客要求旅行社分车,将武汉游客立即送回国内,剩余的人继续行程。在大家都人心惶惶各说各话的时候,导游又发布一条新的消息“由于旅行社现在没有钱,今晚在法兰克福的住宿费需由客人自行垫付,一人50欧元。”这个消息无异于是推波助澜,车上的氛围更加的激动不安。在一片纷扰声中已经过了正常的饭点,客人提出先吃饭再做决定。
这是一顿所有人都食不知味的晚餐。人们或是激烈争吵,或是刻意避而不谈,但没有人不是在心里反复的思考,回去,还是留下,留下了,还能回去吗。
晚餐之后,激烈的讨论还没有停止。最后武汉客人同意立即回国,而大部分的南昌客人达成了一致,要求继续行程,旅行社提供另一辆车给武汉客人,他们或走或留,随他们自己。这个意见传达给了导游,最终,决定继续向罗马出发,导游承诺给武汉客人分车。
当天晚上,我们入住在一家奥地利的乡村旅馆。分好楼层和房间,我们进到各自的房间休息,不过一会之后,听到外面走廊传来嘈杂的喊话声。小熊打开房门询问情况,原来是在分房间的最后,有几名南昌客人听到武汉客人在聊天,聊天内容由一位南昌客人转述给我们,包括“南昌人不响应国家号召”,“这些南昌人难道不是中国人吗”,以及“不要跟江西这种穷地方的人一般见识”等言语。这种话一听,一向不参与纷争、之前也和武汉客人一样希望立即回国的我情绪也激动起来,在微信群里发了一条消息“现在知道要响应国家号召,当初要出国的时候怎么不知道响应国家号召,好好在武汉待着呢”。大家记得,我们出国的时候可是1月22号了,那个时候武汉市已经是满城风雨了。
我承认当时我已经情绪上头,多日积压的怒气已经不能控制:好不容易一个假期出来玩,只是因为碰上你们,我们在哪都要戴口罩,和所有人交流全都小心翼翼,回国后的麻烦更是显而易见,而有的武汉客人呢,翘着二郎腿,不仅不戴口罩,看我们戴口罩的样子像在看傻子一样的讥笑。
南昌客人们群情激愤,决定与武汉客人当面对峙。这第一次对峙在导游的两边劝和下基本是各说各话,说完之后南昌客人陆续回自己房间,只剩我和小熊由于等电梯,和一群武汉客人在最后。在我们已经回头准备走人的时候,一位武汉客人可怜兮兮的出声“我们什么也没有说,他们为什么要这样挑起矛盾。”我忍无可忍回头对呛:你们这还叫没说什么,你们还想说什么。一位武汉女士回应:你听到了?你拿录音笔录下来了?此时导游上来劝我,姑娘你少说两句。我回道,你能不能让他们少说两句。我出来玩是为了自己开心,不是为了出来受气,现在所有人都因为你们担惊受怕,你们再这样嘴巴不干不净,我也不是能忍下去的人。电梯来了,我们回到房间。
时间快进到当地时间2月1日早晨,八点半,我们推着行李准备上车,然而到电梯口就碰到其他的南昌客人。原来经过昨天的争端,大家决定不能接受武汉人的侮辱与歧视,要求立即与武汉人分车,否则的话大家也别想着去罗马了,就在奥地利耗着吧。于是南昌客人在三楼与导游进行了漫长的对谈,表达对武汉客人以及旅行社的种种不满:团里有13位武汉客人,我们在出发前都是不知情的;刚到达欧洲时我们也只是要求分桌吃饭,然后自己去购买了口罩和酒精,做好防护工作,没有提出过分要求;武汉客人自己不自觉,不主动戴口罩,这是昨天争吵的导火线;我们一路上因为武汉客人而承受了巨大的心理压力,回国后也会十分艰难,武汉客人却态度恶劣,甚至言语侮辱,不能接受;旅行社在开始时故意隐瞒,到现在沟通时又态度强硬,多次威胁……等等等等。在两个小时的你来我往之后,导游最后承诺,明天分车,大家各走各路。所有客人终于上车。
在车上时,开始安排回国航班,由于意大利直飞航班取消,我们要继续从意大利出发,只能多次转机,期间航班时间等种种矛盾不再赘述。
在夜幕中游览完威尼斯之后,导游在微信群中发了消息,说目前形势紧张,实在无法调配车辆,无法分车,请大家多多理解体谅。据导游说他有和几位南昌客人解释过,他们也都表示了理解。大家也都无话可说,只求平安回国。于是一夜无事。
当地时间2月2日早晨八点半,我们同样推着行李准备上车,一放行李就觉得奇怪,正准备上车时又被叫住。原来今天武汉的客人似乎也觉得自己受到了不公平的待遇,要求分车,拒绝上车。而一位南昌客人告诉我,武汉客人今早又在餐厅高谈阔论“江西是个穷地方、他们小地方来的人……”。双方无法和解,前方遥遥无期。
接下来的谈判对导游来说大概就是昨日重现,但对我们来说,事已至此,导游再在两边和稀泥也是治标不治本。我和小熊几个人提议两边人马直接对峙,所有话都说清楚来,该道歉的道歉,该接受的就接受。于是南昌客人决定,等他们过来时再当面对峙。而我此时,感到前进的道路已经没有希望了,开始查询从威尼斯到米兰的火车票,今天继续耗着的话,就和所有人分道扬镳到机场再汇合。
当导游终于劝说武汉客人来到楼下时,大家情绪进入了最高潮。南昌客人蜂拥而上将武汉客人围住,质问他们的言行,要求他们道歉。而导游突然暴起,大喊不要打人并拿出手机准备录像。在一片不要打人和不会打人的吵嚷声中,导游渐渐被拉到一边,两方人正式对峙。
说是对峙,其实刚开始也是各说各话,小熊勇敢的冲在了第一线要求对方对他们的言论进行道歉,而对方咬死不肯承认,随后场面太过混乱我无法记忆完全。这一片混乱的暂停是一位南昌女生的哭喊,她是一位医院工作人员:“我的同事去武汉支援,我们医院给武汉提供物资,所有人都在帮你们,所有人都在援助你们,你们在干嘛?你们在说什么?”武汉客人此时没有做声。只有一位老人,站出来说:“大家都是中国人,不要在国外吵架丢中国人的脸”。我回答说:“在外面吵架不一定丢中国人的脸,在背后说人坏话却不敢承认才是丢中国人的脸,在全国都在给你们加油的时候说江西是个穷地方,才是丢中国人的脸。”
于是车轱辘话又回到这一点,武汉客人究竟承不承认自己说过这个话,当时所有的武汉客人是不承认的,而这个最关键的问题在最后似乎有了答案。喧嚣声渐渐隐去,所有人都安静下来,在现场的一位南昌客人站出来,把那段对话的情景、人物和原话—“他们是小地方、穷地方来的”—都复述了一遍。接着质问那位武汉客人,你承不承认自己说的话,你们其他武汉客人承不承认自己听到的话。在所有人的注视下这位武汉客人眼光闪烁,他回应的原话我记得一字不差:“首先,江西比起武汉来,是不是要小一些,地方面积上……”话已至此,他有没有承认那就自由心证了,再没有武汉客人跳出来和我们争辩否认,但当我们要求说这个话的两夫妻道歉的时候,也没有得到任何的回应。
所有喧闹最终归于平静,不管南昌和武汉的客人都已上车,回国的机票已定好,该发泄的心情已发泄,至于该担心的,也只能之后再担心。装满43个人的大巴,终于在这一天的傍晚,来到了罗马。
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