读书笔记

情感账户的七种投资方式

1理解他人

理解他人是一切感情的基础。人如其面 各有所好。只有了解  并真心接纳对方 才可以增进彼此的关系 。 黄金定律说想要别人怎么带你就要怎么带人 其内涵就在于 如果你希望别人了解你的实际需要 首先要了解他们每一个人的实际需要 。 然后据此给予帮助和支持 正如一个成功养育了几个孩子的家长所言 。区别对待他们才是平等的爱 。

注意小细节 一些看似无关紧要的小节， 如忽视礼貌 不经意的誓言 最能消耗情感账户的存款 在人际关系中最重要的正是这些小事。无论是在当时还是现在 对我们来说都是深刻的教训 。人的内心都是极其柔弱和敏感的 不分年龄和资历 哪怕是在最坚强和冷漠的外表下 也往往隐藏着一颗脆弱的心 。

2 信守承诺

守信 是一大笔储蓄 ，背信则是庞大的支出。代价往往超出其他任何过失 。一次严重的失信 使人信誉扫地 再难建立起良好的护赖关系 。

3明确期望

几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致 我们需要明确应该由谁来完成什么样的工作 期望不明会导致误会 失信和信誉度的降低 。

4正直 诚信

正直诚信能够产生信任 也是其他感情投资的基础 而体现这种品格最好的方法就是避免背后攻击他人 。如果能对不在场的人保持尊重 在场的人也会尊重你 当你维护不在场的人的时候 在场的人也会对你报以信任 。

5勇于致歉

当我们从情感账户上提款时 要向对方诚心致歉 那会帮助我们增加存款 。 这种勇气并非人人具备 只有坚定自持 ，深具安全感的人能做到缺乏自信的人 唯恐道歉会显得软弱 让自己受伤害 使别人得寸进尺 因此还不如把过错归咎于人 反而更容易些 。真诚的道歉是一种感情投资 但是一再道歉就显得不真诚 会消耗你的情感账户 最终会通过人际关系的质量反映出来 一般来说 人们可以容忍错误 因为错误通常是无心之过 但动机不良或企图文过是非就不会获得宽恕 。

6无条件的爱

无条件的爱可以给人安全感 与自信心 鼓励个人自我肯定追求成长 。不过无条件的付出并不代表软弱 我们依旧有原则 有限度 有是非观念 只是无损于爱心 。

7 一对一的人际关系

联合国前秘书长哈马舍尔德曾说过一句发人深省的名言 为一个人完全奉献自己 胜过为拯救全世界而拼命 我认为这句话的含义是一个人在外物上多么了不起 却不见得能与妻子或儿女或同事相处融洽 因为群体服务远不及建立私人关系 需要更多的人格修养 。可见人际关系越亲密越是维护不易 一对一的关系是人生最基本的要素 有赖高尚的人格来维系 只有宏观管理的技巧是不够的