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如何管控IT项目质量?

如何管控IT项目质量?

作者: 自在普拉斯 | 来源:发表于2022-09-05 21:51 被阅读0次

    引子

    今天部门开会讨论这事儿,有了机会做次梳理。

    如何定义项目质量?

    什么是质量?产品或服务满足程度的度量,分级:等级(低、中、高)、质量(低、中、高)。

    IT项目的质量维度:UI设计(可用易用)、功能、性能、安全、用户主观印象(等级) -> 通过 可剪裁的过程检查表 落地

    质量规划:满足质量要求主要的回报是更少的返工,而返工的减少意味着生产率提高、费用降低、客户满意度的提高。

    产品第一版宁可高质量(品质好一些),低等级(暂时功能不全) 后续更可控些

    如何管控项目质量?

    组织和角色:部门QA(可兼职)、公司QA(如APAC项目管理委员会)

    管控前提:项目分类、分级

    管控工具:

    1.阶段评审:合同签订(销售、售前的输出和交接)、启动、需求设计、试运行初验、终验

    2.项目目录+文档模板(风险登记册、检查表) +  宣贯&培训

    3.卓越模板(最佳实践、优秀项目案例SVN) +  宣贯&培训

    4.引入专业测试

    5.用户满意度调查回访 + 统计分析

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