有效沟通

沟通是有成本的，其中最大的成本是时间成本。一个公司不开会不行，但是每天有开不完的会，效率一定不会很高。所以，现在我来更新一下自己对沟通的认识。

沟通大概分为四大类：

①是倡议性沟通。这种沟通的目的，是提出一个建议，希望大家一起努力，共同实现一个目标。所以，这种倡议性沟通，就是为了向别人勾勒出一个美好的愿景，让大家觉得这个目标是可以实现的，最好能够引发更多的人参与，支持；

比如，领导开会，在PPT上展示了技术项目组的阶段性成果，并阐述了这些工作的重要性——为智慧化工厂的建立做基础数据准备，领导说，这是一项伟大的工作，我们的目标是这些工作成果能够为未来的10年，或者20年服务。这样说，就是一次倡议性沟通。勾勒愿景与目标，赋予自己的工作伟大的意义，项目组的同事自然就会非常努力。

②是理解性沟通。这种沟通多发生在请求对方投入资源、参与合作的情境时，关键是要让沟通的对方知道合作对于他的好处，一定要说明对方在合作中能够得到什么好处；

这样的沟通通常出现在平级之间，沟通前要仔细思考做这件事对于双方的利害关系。比如吉朋朋想要厂里的钳工师傅帮忙做一个工具，就要想明白，做一个工具是要花费师傅的劳动力的，但是师傅做得好可以获得大家的肯定和赞美，工具的普遍使用会扩大师傅的影响力，同时可以请师傅吃饭等等。

另一个例子是在《摔跤吧爸爸》中阿米尔汗饰演的父亲为了让女儿吃上鸡肉，与肉贩子协商，提出以后女儿们出名后都为这家商铺代言，从而获得低价买肉的机会。这是用未来作为成本，勾勒别人的未来，创造共赢的局面。这种方法尤其值得学习。

③是执行性沟通，业绩谈话常常属于这一类沟通。这种沟通的核心是让对方明白已有行动的效果，以及未来需要投入承诺、采取行动，在什么时间、投入何种努力，才能达到预期的效果；

比如自己在一个新的项目上刚刚展开，取得了阶段性的成果，便可以向领导讲述自己的方案和逻辑，取得领导的支持，听取建议，提出自己的要求，索取资源，便于下一步的工作开展。

④是总结性沟通。用于在工作结束之后，表达感谢或者告诉这个工作已经完成的沟通。

总结性沟通非常重要，可以用在每天的总结和交流，让团队成员提出自己的想法和建议，寻找亮点和不足，在鼓励同事的同事，又给了一定的鞭策；也可以用在一个项目取得阶段性成果时，回顾项目推进的过程，有哪些创新性的方法，又有哪些不足，积累经验。

在这四种不同类型的沟通中，所需要的时机、方式和沟通内容，是不一样的。对于自己来说，当前总结性沟通做的比较好，团队保持了较好的积极性；在倡议性的沟通中做的也不错，大家敢想敢说，拥有一定的自主权；在理解性的沟通中做得不很好，对于别人的利害关系思考较少，也就容易碰钉子，其实大家都想做对自己有好处的事情，所以哪怕这些好处有点“虚”，也要思考到，说出来； 在执行性沟通中，自己做得不是很主动，需要更大胆和主动一点。

节选自《宁向东的清华管理学课》，写出了自己的理解，还是要多思考和运用。