自从做运营之后,接触过很多微信群,自己也运营过微信群。
2016年app内测招募,当时是三个微信群,每个群三四百人,刚开始完全hold不住,非常乱,这个现象的产生也主要是一开始并没有想好怎么运营这个群,给用户也完成了困扰。
在我接手之后,开始尝试不同的方法。比如,由我主讲在群内进行干货内容的分享,讨论时事干货。(只进行过一次,其实现在想来还可以用其他的形式)
只要是用户在群内反馈的问题,我都会记到表格里,然后和他私聊,了解具体的想法。在私聊的过程中,其实就是打关系的过程。当然前提你是官方认证,对方对你是信任的。
接下来的一步比较高明的就是上次说到的打卡了。因为我们的app和其他不一样,所以我制定的规则是,用我们app打卡21天,满多少多少天赠送礼物。
一方面可以让大家更深入地了解app,发现我们与他人的不同;
一方面培养大家对app的习惯;
最后,就是活跃群内氛围。
这个方法当时非常有效,在活跃群的同时,也因为我真心地服务在群中树立了威信。(不断刷脸的过程,及时回复,耐心解答,繁琐的记录却从没有抱怨)
所以后来,三个群都非常友好,但后期内测结束后因为三个群重整为了一个群,其他人呈散放状态以解放精力。
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