每天五分钟,解决一个商业问题。欢迎收听,《刘润.5分钟商学院》,实战篇。
概念:联合评估
我有个朋友,开了家冰淇淋店。有一次,她把一个精致的冰淇淋球,长在一个精美的大杯子里,还点缀了很多糖果碎片,以凸显其尊贵价值。她满以为用户会惊叹加惊喜,排队购买。可推出后,用户对这款冰淇淋的喜爱,甚至还不如其他普通款。她很苦恼。这么精美的冰淇淋,却不受欢迎,怎么办?
要解决这个“怎么办”的问题,我们首先要理解这个问题的本质。这个问题的本质,使用“大”杯子装“小”冰淇淋,引发了用户对你不利的“联合评估”心理。
什么叫“联合评估”心理?我先举个例子。
曾有经济学家针对这个“冰淇淋问题”做过实验。两份看上去差不多的冰淇淋,一份重7盎司,装在一个容量5盎司的小杯里;另一份8盎司,稍多一些,但是装在一个10盎司的大杯子里。经济学家问受试者:你愿意为哪一杯付更多的钱?测试结果让人大跌眼镜:多数人愿意花2026美元,买7盎司的小杯冰淇淋,但只愿意花1.66美元,买8盎司的大杯冰淇淋。
为什么会这样?因为当你把“冰淇淋”放在“杯子”里的时候,用户就会自然而然地把这两样东西,作为整体来做评判。7盎司的冰淇淋,因为用了小杯,所以整体显得多; 而8盎司的冰淇淋,因为杯子太大,而显得少。受试者为“显得多”的7盎司冰淇淋,支付了更多的费用。
这就是“联合评估”心理,评价一个事物,如果有明确的其他事物可作比较,人们就会“联合评估”这两个或两个以上的事物的利弊;否则,人们就会“单独评估”。
那我这个朋友该怎么办?把那个精致的冰激凌球,放在同样精美,但小两号的杯子里,再把糖果碎片洒在冰激凌上,让消费者拿到手忍不住就想舔一口,否则就要滴下来一样。问题,也许就解决了。
运用:
这一招“联合评估”,其实还可以用在很多地方,但你要先记住下面这段口诀:
我强敌弱,联合评估;我强敌弱,单独评估;敌强我也强,单独评估;敌弱我也弱,联合评估。
具体怎么用?
你开杂货店,有一组共40件的餐具套装,24件是好的,但其余16件都坏了,想清仓卖个好价钱,怎么办?24件好的,给人印象深刻,16件坏的,给人印象也很深刻。敌强,我也强,怎么办?查一下口诀:单独评估!把坏的都扔掉,只留那24件好的。
2002年的诺贝尔经济学奖得主丹尼尔~卡尼曼,做过同要的实验,发现用户愿意为24件好的餐具,支付33美元;但为24件好的,同时搭配了16件坏的餐具,只愿意支付24美元。所以,记住:把坏的扔掉,都不能白送。
你做服装的,没有品牌优势,犹豫在街边开专卖店,还是在购物中心开专柜,怎么办?你的品牌优势弱,购物中心里的品牌优势强。我弱敌强,查一下口诀:单独评估。在街边开专卖店吧。
你做日用品的,因为供应链优势,性价比极高,也由于是开专卖店还是开专柜,怎么办?你的性价比高,购物中心其他商品的性价比明显要低。我强敌弱,查一下口诀:联合评估。在购物中心开专柜吧。
今日得到
最后,我们来小结一下。评价一个事物,如果有明确的其他事物可作比较,人们就会“联合评估”他们的利弊;否则,人们就会“单独评估”。如何利用这个用户心理,使出万千招数,获得商业成功呢?记住这个口诀:我强敌弱,联合评估;我弱敌强,单独评估;敌强我也强,单独评估;敌弱我也弱,联合评估。
这个口诀听上去有点拗口。记不住?没关系,你也可以记住《5商》学院“天地人和”归纳总结的,一个更简单的口诀:敌强独立,敌弱联合。总结的真好。
借此机会,我也鼓励你在听完每一课后,认真阅读我为你精选的学员留言。这些留言中,充满了多元的思考,和实战的经验。千万不要错过。
联合评估:和单独评估。其实,这和做人是一样的:看别人的时候,要看强处;看自己的时候,要看弱点。
刘润:
好了,今天的“怎么办”,就回答到这里。我留给你的思考题是,小美要去人生的第一次相亲,很紧张,所以很想让她的闺蜜陪同一起去。根据“联合评估”和“单独评估”的原理,你觉得,小美要不要这样做呢?为什么?欢迎你在留言区分享,与大家一起,过过招。
也欢迎你把今天学到的招式,分享给你身边有需要的朋友,帮他们更好地解决商业问题。
个人思考:“联合评估”和“单独评估”在我认为,最大的区别就是,和他人相比,自己是否拥有优势,如果自己拥有优势,就“联合评估”,如果自己没有优势就“单独评估” 。
如果我是小美,如果一定要人陪,那我就选择相对来说,我更有优势的(一般情况下,我会带漂亮的)。想对带漂亮的闺蜜,那么,更好的自己去,形成“单独评估”。
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