《干就对了：业绩增长九大关键》
俞朝翎
36个笔记
9 炼文化：业务管理的最高境界
>> 9 炼文化：业务管理的最高境界
>> 优秀和卓越的差距就在于公司有没有自己的价值观念，有没有自己的信仰，也就是公司有没有自己的文化体系。
>> 01 企业文化：卓越公司与优秀公司之间的天堑
>> 文化的落实，需要群众基础。
>> 企业在留人的时候，过去的经历也会发挥很大作用，这些东西就是文化，这个叫作软环境。
>> 文化的形成也有4个关键因素：一是极度的理想主义和极度的现实主义要融合；二是让员工实现他的目标或者看到实现目标的希望；三是企业文化需要从业务、基层员工当中长出来，这样才有生命力；四是文化需要进化到企业的前方，引领企业往更高的境界发展。
>> 本节笔记
文化的概念：文化源于支撑企业发展的文化基因
文化形成的4个关键因素
极度的理想主义和极度的现实主义要融合
让员工实现他的目标或看到实现目标的希望
企业文化需要从业务、基层员工当中长出来，这样才是有生命力的
文化需要进化到企业的前方，引领企业往更高的境界发展
>> 02 文化萃取：4个步骤提炼你的团队文化
>> 如何提炼自己的文化体系？共有4步：绘心声、立行为、找故事、成手册。
>> 1.绘心声，即围绕满足客户需求和员工想要的工作氛围，写出员工认为最重要的价值观。
>> 三个问题：我们想要什么样的团队文化，为了能提供这样的团队文化我们理想的工作氛围是怎样的，为了营造这样的氛围需要有哪些行为方式。
>> 2.立行为。也就是确立价值观背后的行为标准，即提倡什么行为，反对什么行为。
>> 3.找故事。也就是搜集行为背后的经典故事。明确了行为标准，我们就要思考如何广泛、通俗易懂地传播它。
>> 4.成手册。也就是制定价值观考核细则与标准，形成文化手册。
>> 文化手册应包含以下三个元素。
（1）要把提炼出来的使命愿景、价值观以及背后的意义与经典故事写进去。
（2）高压线制度，明确价值观里有哪些红线，一经触碰，立马开除。
（3）考核标准。价值观也要被考核。马云有句话：“再好的文化，也是要被训练和考核的，不训练、不考核是没有用的！”所以在阿里，我们实行的是业绩与价值观双轨考核
>> 本节笔记
4个步骤，提炼出你的团队文化：
绘心声，围绕满足客户需求和员工想要的工作氛围，写出员工认为最重要的价值观
立行为，确立价值观背后的行为标准，即提倡什么，反对什么
找故事，搜集行为背后的故事
成手册，制定价值观考核细则与标准，形成文化手册
>> 03 文化落实：4个阶段把文化种到员工心里
>> 文化落实有三个心法。
1.春天种树。有句话叫作：“春天种树活，夏天种树死，冬天种树像做梦。”
>> 2.切勿揠苗助长。
>> 从小事开始改变，从细节开始纠正。
>> 3.虚事实做。核心是领导力、文化、员工成长的体验是虚的，必须通过实实在在的事情将人的内在体验落实，在业务中沉淀宝贵的体验与感受。主要体现在两个层面：一是文化落实一定要跟业务相结合。
>> 二是文化落实要跟实实在在的利益挂钩。
>> 认知阶段的工作有以下三个步骤。
1.发动员工广泛参与，建立一个交流平台，提升员工的积极性和主人翁意识。
>> 2.广泛传播经典标杆故事，树立榜样力量，让员工树立正确的文化观念。
>> 3.培训。
>> 文化落实的最后一个阶段是习惯阶段，即对于新文化员工都习以为常了。
>> 本节笔记
新文化如何落实
掌握三个心法
春天种树
切勿揠苗助长
虚事实做
文化落实的四个阶段
松土
消除团队里僵硬的老思想、老气息，这样新的东西才能被吸收
认知
发动员工广泛参与，建立一个交流平台，提升员工的积极性和主人翁意识
广泛传播经典标杆故事，树立榜样力量，让员工树立正确的文化观念
做培训
尝试
通过各种各样的活动和仪式，营造氛围，让全员参与并行动起来
管理者在这个过程中要发挥作用，以身作则
习惯
绝大多数成员逐渐开始自然、无意识地按照新的共有价值观做事，制度约定已深入人心，形成心理契约
>> 04 文化应用：打造战斗文化
>> 什么是战斗文化呢？企业中的战斗文化就是一家企业内，部门之间、员工之间建立的一种良性竞争氛围和机制。通过战斗文化的打造可以起到三个作用。
1.让业绩增速。
>> .让组织发展。战场是最好的练兵场，对于个体来说，相马不如赛马，通过组织内的PK，形成赛马机制，练精兵，育良将，让更多的好苗子跑出来，让所有员工的能力得到最真实的锤炼。
>> 3.让文化落实。
>> 五大要素，即搭建PK系统组织结构、搭建保障机制、业务资源盘点、搭建战斗场景、视觉与状态传递。
>> 而资源的盘点应遵循以下三个原则。
（1）先易后难。老客户翻牌是重点，先把能够搞定的客户铺垫好，等到大战一开始，马上就可以有一个开门红。这不仅会增加员工的自信，也会提升整个团队的信心。
（2）先主后次。先收割那些对业绩完成有核心影响力的客户，千万不要把时间浪费在那些有意愿而没有条件的客户身上，这是大忌。
（3）先近后远。时间是大战期间最宝贵的，从最近的地方获得战斗成果，而不要浪费时间搞定那些过远的客户。这里需要管理者按照签单时间的节点和客户等级，将所有客户都盘点出来。比如员工的目标是50万元，那就要盘点出至少100万元的客户资源。
>> 什么是借假修真？在这里有三重含义：第一，借打仗的“假”修业绩的“真”；第二，借取得业绩的“假”修团队成长的“真”；第三，借团队成长的“假”修个人成长的“真”。可以归纳为借假修真、借事修人、借人修己。这也对应了我们在开篇提到的战斗文化的三个作用——业绩增长，组织发展，文化落实。
>> 本节笔记
如何打造战斗文化
打造战斗文化的三个作用
让业绩增速
让组织发展
让文化落实
战斗文化重要性的三个体现
在外部市场上，企业本身就处于激烈竞争的大环境中，如果企业内部没有形成竞争意识，就很容易在激烈的市场竞争中死去
在内部组织上，战斗文化能够加强部门和员工的忧患意识，消除员工的惰性心理，从而提升工作积极性、工作效率以及业绩产出
战斗文化也是检验企业发展过程中战略执行、部门协同和个人表现的重要手段，通过组织内的PK，形成赛马机制，在奔跑中培精兵、育良将，从而打造一支在高速变化的环境中战无不胜的铁军
影响企业建立战斗文化的因素
PK时以冲业绩为主，忽略了团队成长的层面
在落实过程中缺少体系和方法论，PK与激励缺少花样
打完仗，没有进行善后，输的一方就会容易消沉，从而对PK产生抗拒心理
打造战斗文化的完整体系
五大要素
搭建PK系统组织结构
战斗部门，即销售部门
筹备委员会
搭建保障机制
全员激励制度
客户促销政策
业务资源盘点（三个原则）
先易后难
先主后次
先近后远
搭建战斗场景
策略筹备会
战斗启动大会
阶段性复盘总结会
英雄授勋颁奖庆功会
视觉与状态传递
>> 三个阶段
大战前
详细策划和准备大战的各个环节、各种各样的筹备会议
启动四宝
心灵扳机
夯实信心
灌输技能
氛围营造
大战中
督战五法
带动节奏
监督检查
树立标杆
员工关怀
文化护体
大战后
英雄表彰大会，让荣誉及时兑现
第一时间和团队就不理想的结果进行复盘总结
战斗文化落实失败的主要原因：没有借假修真
借假修真的三重含义
借假修真，借打仗的“假”修业绩的“真”
借事修人，借取得业绩的“假”修团队成长的“真”
团队的“真”有4层含义
完善的机制与流程
干部储备
兄弟情
文化价值观
借人修己，借团队成长的“假”修个人成长的“真”
网友评论