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联盟俗话说人无完人，任何东西都不是完美的，即使是房价过千的高端酒店。但是对于付钱方的消费者来说，对客栈的品质要求也是和付出的价格高低成正比的，越贵的客栈，期望值越高，需要的满意状态也越高。
对于不同品质的客栈，用户体验最差的侧重点是各不相同，今天小9为你盘点客栈最容易引来差评的那些细节。解决好用户的这些“吐槽”，才能让客栈远离网络差评！
1
网络
客栈没有WIFI；
网络速度极慢；
客栈房间内的WIFI信号不稳定，经常需要重新连接；
连接网络需要登录，且需要频繁重新登录；
网络需要收费，而且还限制每间房的使用端口数。
2
排水
浴室排水不畅，容易积水。
3
异味
房间老旧，散发霉味；
地毯脏旧，散发异味；
房间的烟味很重；
下水道的异味溢出；
房间通风不畅。
4
内部噪音
墙壁隔音差；
门窗隔音差；
空调噪音大。
5
空调
空调操作太复杂，不会用；
空调噪音太大，影响睡眠；
空调不制冷/制热；
房间空调不定期消毒；
房间空调出风有异味。
6
电梯
电梯不需刷卡即可上楼；
电梯环境脏乱；
和写字楼共用电梯；
电梯经常发生故障。
7
电器
电器设备保养不当；
电器存在卫生、安全风险；
房间的电器、电路布局不合理。
8
热水
热水限时供应；
热水水温太低；
热水水温不稳定；
热水有异味。
9
电视机
电视操作复杂，不会使用；
没有电视节目单；
电视节目单不对；
电视信号不稳定；
电视画面质量不佳；
没有境外/境内频道；
收费电视乱收费。
10
早餐价格（高星级）
房间不含早餐；
房间只含单早；
早餐价格过贵；
早餐不丰富，性价比低。
11
洁具
马桶老旧，看起来不卫生；
浴缸很脏，不敢使用。
12
走廊
走廊灯光阴暗；
走廊太长；
走廊没有清晰指示牌。
13
卫生间环境
卫生间清扫不干净；
卫生间有异味；
卫生间灯光过暗；
卫生间防滑措施不到位；
卫生间漏水。
14
洗漱用品
牙刷掉毛、牙膏太差；
洗浴用品质量太差；
一次性拖鞋太薄。
15
客用品
毛巾浴巾太硬；
床单、被子有味道；
床垫有响声；
吹风机风力太小。
其实，要打造一家用户满意度高的客栈，要做的事情远不止于此，但是改善客栈的问题就应该从客户最关注的方面入手，再不断优化提升，才能保持良好的客栈网络口碑。
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