1. 下午，收到客人不友好的信，信上说，因我方没有提供全套信息给他，以及货物有瑕疵，要求我方来承担空运费。信是20日写出去的，21日有催客人，客人给的回复是，信件很多，不要催促，阅后会回复的，直到今天有了回信，一直在和客人据理力争。结果，客人自己承担空运费，但我自己也需要反省自己原因：a. 每天都需要更新自己手上的单子，邮件，货物进度；b.催促任何事情，都需要书面表达，并一直跟进，直到有结果出来；c.端正工作态度，认真细致，要多想想，考虑要周全。很感恩这个客人给我的提醒，认识到自身的不足，今后要多多改变，及加油。
2.遇到事情，不再慌张，心里会一遍一遍告知自己，请相信自己，肯定自己，事情会处理的很好。感恩自己的内心觉知，让自己做变化中。
3.爱自己，是一切的核心。
谢谢你，慢慢学着去肯定自己，加油！
我爱你！
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