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当传统渠道遇上互联网+

当传统渠道遇上互联网+

作者: 上宫 | 来源:发表于2017-03-20 15:11 被阅读0次

    渠道(销售渠道)在市场营销学中也称为分销渠道,指产品从生产者转移到消费者手中这个过程中所经过的通道。

    它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构。即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道,销售渠道的起点是生产者,终点是用户,中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构。

    互联网+时代的到来,却掩不住传统渠道的原本的优势:

    1、资金回笼快

    面对面及现金支付等支付优势,决定了它资金回笼快。

    2、重视人情,忠诚度高

    重视人际客情,如果交易愉快,客户忠诚度很高,一般不会轻易转换合作对象。

    3、操作简单、易于控制

    良性的闭环系统,让产品销售管控更加简单便利,规范化产品销售,减少假货产生可能,对自身的品牌与服务、技术等,形成一个良好的保护。

    4、更具信任

    信用风险小,无论多少,总是先付款再提货,即使操作过程中由于特殊情况出现应收款,额度也很小,回收率也很高。

    5、实体接触,更有氛围

    线下的环境与氛围,会决定销量,对商品实物的接触比图片、视频等冰冷冷的东西会更具可信度。

    然而,电商及其他互联网渠道发展,却也直接冲击着传统渠道。

    冲击一:低价策略

    传统渠道因中间渠道多,价格一层层叠加,成本大,价格高。

    现互联网渠道,去中间化,成本低,且电商为了获取新客源,实行低价销售策略,价格差异直接打击传统渠道。

    冲击二:无区域限制

    互联网渠道销售,面向全国甚至世界各地,借物流的发展,给各地客户带来便利,打破地域保护或区域保护,冲击一些靠地域人脉积累客源的商家渠道。

    冲击三:自主性、多样化需求

    传统渠道选择商品,受区域与商家限制,自主性较少,一般是在商家提供的商品中进行选择。互联网渠道发展,客户接触到的商品琳琅满目、丰富多样,客户更具选择权,而传统渠道的商家因最初的种类限制,不再能满足客户多样化需求。

    冲击四:7X24客服在线

    传统商家的客户服务5x8小时制,与现状网络客户的7x24小时对比,在服务上也或多或少受冲击。

    冲击五:渠道信息传达

    传统的渠道,中间环节太多,长链式渠道削减了渠道成员的利润,渠道失去动力。且渠道太长,信息反馈慢并且容易失真。互联网时代,渠道扁平化,去掉渠道中的一些中间环节,由厂家或总经销直接送货到,信息传达快且保真。

    面对冲击,企业想要实现实现高效的渠道运营与管控,必然要适应互联网的发展,“取精华,去糟粕”,实现线上、线下业务资源的大融合与全新布局,才能在波谲云诡的渠道市场竞争中保持长久竞争优势。

    这里为您出谋划策:

    把控统一价格

    网络渠道价格战难免,企业为线上设计生产专供款式,形成线上线下款式差异化,并尽可能地保持线上线下价格统一。安排专人监控网络渠道所有价格(包括分销商)保持全网价格的统一。

    打造服务团队

    企业渠道建设,同样是需要服务意识,将服务品质做好,即使不是24小时在线,也能够赢得客户喜爱与信任。

    线上线下融合

    互联网是线下交易的前台,将线下和线上的商业通路进行融合。

    互联网时代,分销成功的关键指标是流量,增加流量入口和减少流量成本就尤为重要。企业在传统渠道积累较为丰富的资源流量,将一些线下交易成本大的流量转移线上,同时,利用线上展示,给线下引流,充分利用两者优势进行流量转化。

    ★建立分销官网

    驻入第三方分销平台会受平台制度限制,如目前天猫分销平台已经停止商家入驻了,企业建设自己的独立分销官网平台是更好的选择。使用自己的分销官网系统,企业可以快速搭建分销网站来进行分销商的招募和管理以及分销商品和订单的处理,从而实现企业网络分销业务快速发展。

    ★制定分销系统

    除分销官网建立,更重要的是制定线上线下相融的分销模式与制度,形成分销商自主管理联盟,设置分销商等级,对不同等级的分销商有不同的激励措施,通过互联网平台管控,线下渠道监控,减少渠道中出现消息或资源断层现象。

    利用大数据

    企业通过线上线下渠道,进行多元化的数据采集,建设自己的数据库,分析客户的消费行为,为客户提供更加专业与个性化的服务,让消费者更加信赖与依赖。

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