当宝宝哭的时候，奶奶总是会说“赖货”，事情做不好，总会说“笨蛋”。时不时还冒出“奶奶个脚”等粗话。
妈妈就很不开心，觉得奶奶这样说会伤害儿孩子自信心，而且会教坏儿子，让奶奶不要说粗话。奶奶就不高兴了，自己一辈子都那样说也没人管，反而帮忙带孙子被管教。
SFBT三原则：如果没有用，就不要固着在这件事上。如果没有用，做点别的事情。如果有用，就多做点。
后来和这位妈妈沟通了一次，她就把重心放在解决问题而非关注问题本身。妈妈问儿子听到那些话什么感觉，儿子说感觉奶奶总觉得他不好，心里失落。妈妈说：那宝贝就是觉得说粗话不好了。已所不欲勿施于人。儿子体验到了难受，所以他说不会学来去说别人。
妈妈又说：奶奶说你笨蛋是因为她太爱你了，太急着想你做好了，只是奶奶表达爱的方式不一样。如果你不爱听这些粗话，你可以给奶奶表达自己的感受。妈妈给儿子建立了防护网，这样儿子就不会因为这些话伤害自信心，觉得自己真是笨蛋了。
儿子再次听到被奶奶说“笨蛋”就和奶奶沟通说：奶奶你老是说我笨蛋我觉得很难过，因为我希望得到奶奶的认可，但是我知道奶奶是因为爱我怕我做不好才急的那样说得，所以我不会怪奶奶。
奶奶听了孙子的话，觉得小孙子太理解自己了，奶奶又疼孙子，所以奶奶也通过努力改变了一辈子都未改的粗话习惯。
重点原则：有效坚持，无效改变。
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