产品北极星指标

第一、北极星指标是什么

北极星指标也叫唯一关键指标（OMTM，One metric that matters），产品现阶段最关键的指标，其实简单说来就是公司制定的发展目标，不同阶段会有不同的目标。

SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）

    S代表目标必须是具体(Specific)，比如目标定为我要减肥，就不如我要减肥10斤具体。

    M代表目标是可以衡量的(Measurable)，如果制定的目标都没办法衡量，那跟没有目标没差别。

    A代表可实现(Attainable)，在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标，一般设定的目标是可以踮踮脚可以达到的；

    R代表相关性(Relevant），指绩效指标是与工作的其它目标是相关联的，如果公司的每个部门的目标跟公司的总体目标方向不一致的化，就会导致大家不再一个方向上努力，效率低。

    T代表有明确的截止期限(Time-bound)。

任何一个系统都包含三个构成要素：目标、要素和连接，目标不同决定了你需要的资源和要素不同，也可能决定了最终的结果。

二、北极星指标为什么如此重要

做增长涉及到公司运营的方方面面，没有一个明确的指标指引，很容易眉毛胡子一把抓，而无法有效地集中火力抓住重点。

找到公司的北极星指标，是做增长的第一步，也是至关重要的一步。

北极星指标都有以下三点重要作用：

       1. 它能够清楚表明产品在未来阶段需要优化的内容以及可被传达的功能点。

       2.它能够让公司内其他产品组的同事知道该产品组的实时进展，明确任务的优先级，以便在需要时得到跨部门的资源协助。

       3.设定一个指标，能够大幅提高行动力。如同YC联合创始人Paul Graham所说：一旦你选定了你的目标，你只有一件事可以做，努力达到那个目标。通过这一个目标，你可以知道公司的状况，有针对性地上线各种项目和试验，然后观察有无成效。

三、如何制订北极星指标

1、评估增长可行性

评估增长可行性的目的是评估产品留存和变现的能力，如果产品还没有做好大规模增长的准备，那么用户很有可能被活动吸引之后便跳出产品不再使用。如果没有留存和促活的一系列后续保障，拉新将毫无意义。

产品是否达到PMF，PMF(Product Maket Fit):即有用户需要你的产品，并且在较长时间内重复使用它。用户需要，确保转化；反复使用，确保留存。

    3个衡量标准：

        问题足够大：覆盖用户规模足够大、市场足够大

        问题足够紧急：越高频刚需的问题，用户需求越强烈付费意愿越高

        能给用户带来价值：确实满足了用户需求、解决了用户的问题

        产品验证需要大量用户：需要大量用户进入才能验证PMF的产品形态

2、评估增长重点

产品的战略规划主要明确以下问题

        产品定位：为哪些人解决什么问题

        市场分析：有没有机会，机会大不大

        竞品分析：能否抢占机会，哪些可以学习哪些需要规避

        用户调研：需求是否真实，解决方案是否可行，商业模式是否可持续

评估增长重点与之类似，并且更细化了对产品本身和市场全局的思考

（1）市场阶段

         当前产品所处市场是增量市场还是存量市场。

        增量市场重拉新，存量市场重留存和变现。

（2）生命周期

探索期：验证PMF，侧重留存

种子用户愿意留下来反复使用，验证PMF的同时，可以获得真实反馈不断在MVP的基础上进行迭代升级；并且可以通过对种子用户的运营，为未来获取并留存更大规模的用户群体奠定基础。

成长期：重拉新，兼顾变现

进入成长期，产品的核心功能业务流程已经固定，商业模式企业壁垒已经被其他潜在竞品发现并研究，大量竞品进入市场，此时侧重快速获得用户增长，抢在竞品前面占领市场尽可能大的份额。

成熟期：留存+变现+拉新

进入成熟期，即产品已经达到了自己的”增量市场“，潜在用户已经很少，侧重留存和变现。重点关注用户活跃度和拓展变现业务。

衰退期：留存+变现+引流

进入衰退期，在努力减缓衰退趋势保持留存和变现的同时，寻找新的增量市场，发掘新的使用和消费场景，为新产品引流。

（3）产品品类

产品的类型根据其核心业务模块可以分为工具、内容、交易、社区4大类；虽然有越来越多大而全的平台产品中会包含多种业务类型；但是核心的业务类型与产品定位是一致的，各个业务模块在平台中的权重也不尽相同，权重与投入的增长力度成正比。

3、明确商业目标和用户价值

企业要有健康的商业模式来确保长期的生存和盈利，产品要为用户带来价值来确保用户长期使用。北极星指标便是找到两者的交集，根据企业的实际情况做适当权衡，来寻求长期的健康发展。

4、找到备选指标&筛选指标

北极星指标应该是用户价值和公司商业目标的交集，其实也是在构建公司的增长飞轮。

    1、能够反映用户从产品获得核心价值

    2、能否为产品达到长期商业目标奠定基础

    3、能够直接衡量现有的产品策略

    4、能否反应用户活跃程度

    5、指标变好，能否预示公司在往好的方向发展

    6、是否简单，直观，容易获得，可拆解

    7、是否是先导指标，而非滞后指标

案例：

1、B2B行业的北极星指标

如果一家SaaS企业的商业模式像Dropbox或Hubspot一样，是让用户自助使用产品，那他们的指标可以是「开通试用的账号中首周优活用户数>3」（译者注：2B产品供企业使用，单个管理员账号中存在多个使用者用户）。这项指标表明了以下两种状态：

    1、免费试用账户正在感知产品价值

   2、产品团队能够据此预测免费用户在试用期内付费转化的可能性

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3、每一个北极星指标拥有4个维度：宽度、深度、频率、效率。

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