有一天,四个盲人坐在树下乘凉。有个赶象的人走过来,大声喊着:“象来了,让开点!”其中一个盲人便提议说:“象是什么样子的呢?咱们来摸一摸好吗?”另外三个盲人齐声说:“好,摸一摸就知道了。”
他们向赶象的人说了他们的想法。赶象的人同意了,把象拴在树上,让他们摸一摸。一个盲人摸了摸象的身子,就说:“我知道了,象就像一堵墙。”第二个盲人摸着象的牙,说道:“象和又圆又滑的棍子一样。”第三个盲人摸着象的腿,就反驳他们说:“你们俩说得都不对,象跟柱子差不多。”第四个盲人摸着象的尾巴,大声叫起来:“你们都错了!象和粗绳子一模一样。”四个盲人你争我辩,都认为自己说得对,谁也不服谁。
盲人摸象的故事告诉我们,看问题不能以偏概全,也说明“在很多争论中,争论双方常常都是对的,但他们看到的都只是事物的不同侧面”。五位盲人争论的场景与开会何其相似,开会时参会者从自己的角度给出观点,但每个人都有自己的立场,于是造成“公说公有理,婆说婆有理”的状况,耗费时间却也无法得出正确的结论。
情绪如何影响思考?
当讨论问题时我们更倾向关注是非对错,而不是解决方法。在争论不休时,大脑警钟系统拉起了警报,身体进入应激状态,导致大脑被情绪左右,让我们与理性思考渐行渐远,更别提形成一个正确的决议了。
创新思维之父爱德华·德博诺认为情绪可能从三个方面影响思考:
- 强烈的情绪会限制和影响人们的认知
- 情绪会促使我们做出草率的判断
- 人对价值观造成的冲突十分情绪化
为了解决讨论时的思考混乱,爱德华提出了平行思考理论,主张每个人都会从不同的方向观察事物,无论双方的意见如何对立,最终都会趋于平行。
所谓平行思考理论,是指从不同角度认知同一个问题的思考模式。它的本质在于人可以在任何时刻都看向同一个方向,但这个方向可以改变。简而言之,无论参会者的观点之间是否相互冲突,它们都应当被平行地同等对待。参会者分别从不同角度对某个问题进行思考,可以解决开会时双方鸡同鸭讲、各说各的这类普遍现象。
在《六顶思考帽》一书中,他运用平行思考理论将思考分解为六个部分,形成了简单而有效的思考方法——六顶思考帽。
什么是六顶思考帽?
爱德华将思考的方向归纳为组织思考、客观事实与数据、感性认识、积极的方面、消极的方面、创造性六个,又将它们分别对应成蓝、白、红、黄、黑、绿六种颜色的帽子。这种方法被他形象地称为“六顶思考帽”。
具体的来说:
- 蓝色:定义思考的主题、明确问题焦点、确定思考人物,是对思考过程和其他思考帽的控制和组织。
- 白色:只针对客观事实和数据进行思考,不涉及解读或者意见。
- 红色:赋予合理表达直觉机会,专门用来帮助讨论感性的看法。
- 黄色:积极进行探索、评估。
- 黑色:找出风险和潜在问题。
- 绿色:激发创造性和新观点。
具体的做法是:在开会时,指定一个时间段,每个人都戴上不同的帽子,也就是从不同的角度进行思考,并且罗列出观点,而后进行决策。当我们带上某个相同颜色的帽子,就激发我们都从相同的角度出发进行思考。
六顶思考帽的使用看似很简单。帽子存在的意义在于,它创造出一个可以冷静思考的环境,人为地赋予了参会者从不同角度思考问题的情景。这让我想起到“设身处地”这个词,其实思考帽就是引导我们创造思考角度的思维工具。它更关注讨论者的行为而非动机,因此优势也很明显:
- 强大有力:帮助人们从同一个角度看问题,朝同一个方向努力。
- 节省时间:帮助人们迅速罗列出观点,并在此基础上做出决策,避免了无谓的争辩。
- 摒弃自大:帮助人们更客观、理性地思考当前的议题。
- 逐一思考:每次只关注问题的一个方面,减少了思考的混乱。
六项思考帽的简单应用
以A、B、C、D四个人想要去欧洲旅游,但是在选择旅游目的地产生了巨大的分歧为例,尝试运用六顶思考帽进行讨论。
1.使用蓝帽子,明确讨论的任务和方法:
- 讨论主题:确定旅游目的地
- 依次使用白、绿、红、黄、黑五种帽子进行讨论,最后再使用蓝帽子选定目的地
2.使用白帽子,分别罗列四个目的地的特点、大致需要花费的费用、可能的出游日期。
3.使用绿帽子,讨论是否有其他更好的选择,比如可以去多个国家游玩。
4.使用红帽子,根据直觉表达自己对备选目的地的看法。
5.使用黄帽子,从积极方面对备选目的地进行评估。
6.使用黑帽子,从消极方面提出反对意见。
7.使用蓝帽子,选定最终的旅游目的地。
实际运用时,可以视情况穿插、转换不同颜色的帽子启发思考。
思考最大的问题就在于混乱。六顶思考帽这一思考方法,对一个主题的思考角度进行了拆解,确保思考的过程更理性、更客观,也帮助讨论者们做出更正确的决定。
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