本文由美装一下美业装修设计发表,“美装一下商城”引领美业平价软装！
消费升级的本质：零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景，但是电商是通过电脑和智能手机进行交易，所以很难向消费者提供独特体验。从这点上讲，实体店毫无疑问是占有优势的。
现在随便走在一条大街上，十家店铺九家在打折，到处写着“全场特价”、“门店转让”、“10周年庆”等等。
生意越不好做，商品或服务越来越贱卖……于是，各种打折噱头层出不穷，这成了中国实体店的一大特色。
再配上毫无设计感的十八线乡村风宣传海报、音响里播放着嘈杂的迎宾网络神曲，只会让来来往往的顾客感觉到廉价感和不靠谱感。
而实际上，实体店的根本问题来自于：老板总只是把实体店当成一种买卖的渠道，没有服务的意识，更没有服务精神，无法提升产品或服务的附加值。单纯依靠薄利多销，这种实体店早晚都会必被淘汰。
实体经济何去何从？
这些品质你是否具备？！
暖心的服务细节
商业服务全部都是细节，“同一品牌同一款衣服在专卖店和百货店里面，本身是没有区别的，可是在商场的话，我能享受到更多附加服务。听起来好像没什么了不起，不过这些细节真是让人暖心。”
比如在下雨天，从顾客需求的角度出发，分别准备擦拭雨具与身体的毛巾，贴心又可再利用。
匠人品质的延伸
美业人经常会提“匠人精神”四个字。匠心是实体店保持旺盛生命力的源泉。生意没有大小之分，开店，不是多多益善，而是要好到让自己满意，在持续不断的专注中获得满足感。
O2O思维让电商实体店相融
面对新形势下的顾客消费需求，美业人不要拒绝新的服务模式，而是应该与时俱进，积极打造网络平台和开展电子商务业务，以应对冲击。
实体经济如何让顾客满意？
看下星巴克的营销心计学！
用免费咖啡培养潜在消费者
星巴克的兼职伙伴多来自大学校园，大量的免费券实际流向正是尚未养成喝咖啡习惯或正在培养喝咖啡习惯的学生。
他们或许因为一杯三十几元的饮料被挡在外面，但免费券却让他们可以没有压力地喝到不同口味的饮料。
而这些学生们毕业几年内，会有相当一部分人生活或工作的地方就有星巴克，本是送给兼职员工福利，实则成为了更多消费者进入星巴克大门的门票。
精心设计的会员卡
精心设计不仅是指各种版本颜值超高的会员卡，也是指其消费功能和营销目的。
星巴克的会员卡一张88元，升级之后甚至更贵。里面有一张早餐券、三杯买一送一、一杯免费升杯，限时3个月用完。
一般消费者的心理是有优惠劵尽量在规定时间内用掉。买一送一，就是两杯，难免带上朋友同学一起享用，而朋友也就成为了潜在粉丝。
故意取“早餐券”实则希望在购买咖啡时也买一些糕点，从而培养顾客“早餐去星巴克”的消费习惯。
门把手上的小心思
在新品推荐上，星巴克从顾客一进门就开始设计。
大门玻璃上，你经常能看到星巴克最新的产品介绍，连入门把手其实也是经过精心打造，引导你入店消费。
用灯光做空间区隔
星巴克的点餐区、商品展示区位于店铺的中后方，而这个地方通常是整个店里最明亮的地方。从而引起消费者的注意力。
它们的门店，最喜欢使用的多为点光，射灯位置都很有讲究，而且每一盏灯的位置都是经过测算的。
更为重要的是，无论顾客坐在哪个角落，灯光都不会直射在脸上，产生晃眼的感觉。
同时灯光大多都会聚焦在需要强调的墙面装饰、软装、漆皮以及艺术品上，加深店面的质感。
和顾客拉近距离的吧台
为了更好地实现与顾客之间的“联结”，星巴克悄悄地把吧台边缘设计的比较“窄”，从而拉近顾客与店员之间的距离。
除了变窄的吧台外，现在星巴克的部分门店也推出了360°全开放吧台，甚至在店外也能看清里面的制作流程，有助于顾客对产品进行更深层次的了解。
绕不开的大桌子和商品展示架
在星巴克打开大门后，一般都会被一张大桌子或者商品展示架挡住，要多绕几步路才能进入点单区。
这样的设计，是为了保证顾客在点餐前会路过用餐区，在未点单前，有机会看到店内的商品、更重要的是让顾客感受到消费氛围，从而刺激消费。
零售业已从一个交易的时代，进入到一个关系的时代，商家可以在实体店上大动手脚，从而营造出一种无与伦比的消费场景！
消费者需要从对产品的满意感转型为精神层面的满足感，现在是物随人心的时代。实体商家的文化、创新、体验及情怀，都将有用武之地！
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