昨天早上一散会主管就让两个阿姨跟我收货,一共来了34提奶,上午的天气凉嗖嗖的,生意不错,刚开张半小时便卖了三提。在陆陆续续又卖了几提后,又来货了。
两位阿姨再次协助我收货,这次来了28提奶,我忙着擦灰,也无暇顾及生意。后来看到李阿姨帮我卖了一提,我心里甚是感激。我在擦灰和码货,阿姨们就看着我。时不时夸赞我几句。
上午伊利阿姨没有上班,所以我的生意稍微好一点,卖了11提,正当我准备继续努力时,远处的争吵声吸引了我。
争吵声愈演愈烈,大家都凑去看热闹。一问才知道,原来是有个顾客内裤买小了,想要换,被拒绝后,她变得无理取闹起来,声称“随便哪家店内裤都可以退换货。”
当然,我们超市的规矩在这里,内裤架子上也贴了“内衣裤一经售出,概不替换”的温馨提示,对于这样的顾客,我们能做的只有沟通,可她实在是太难缠了。
她前前后后跟五个人吵了,就在百货主管准备换时,前台阿姨不愿意了,因为包装一旦拆开,概不退换。到最后连店长都来了,还是没有给她换,她只得骂骂咧咧地走了。
经常都会有这样的客人闹事,但规矩就是规矩,没人能违反。遇到这样的人,不能解决就算了,那位阿姨也许这辈子都不会再来我们超市了,但超市离了谁都会继续开下去。
下午的时候,天气阴沉沉的,没过多久,便下起了雨。生意很惨淡,不只是我,连伊利都没卖出去几件,客人都没有工作人员多。所以只卖了两提。
今天上午一位阿姨来买奶,她提了特仑苏和金典,还有一件新希望的奶,对比了很久,最终把金典放回去了,我在平时的工作中也会对比伊利跟蒙牛的价格。
伊利偏贵,但是种类很多,伊利有12种,而蒙牛只有七种。虽然我们是竞争关系,但伊利阿姨对我也挺好,早上顾客买新希望的奶差点闹事的时候,及时告诉我,新希望的奶没有促销,让其他人去处理。
虽然我跟周围的阿姨不经常说话,但我的所作所为她们都看在眼里,也夸过我能干,当然我知道我必须要细心,不能骄傲,才能让她们觉得我这个人的能干。
今天下午只卖了四件,一天一共九件,虽然不多,但已经尽力了,希望通过我这半个月的努力,能给以后的工作积累更多的经验。
网友评论