管理信任

信任是管理工作的底牌。如果团队里大多数人都不信任你，那么仅仅是达成共识和共同目标这一步，就无比艰难。因为建立信任很难，但毁掉信任，有时候只是因为一个细节。

对于管理者来说，首先要向内看，凡事先从自己身上找原因，这是建立信任的基础。

比如说你是销售团队老大，目标总是完不成，面对老板的复盘，如果你凡事从自身找原因，目标完不成，是不是团队转化率有问题？同样的线索在不同销售手里，为什么转化效果不一样？主管有没有定期辅导员工？销售流程是否优化了？

自己对目标理解有偏差吗？有没有讲清楚为什么要定这个目标？员工知不知道怎么干？你尝试这样向内看，才能不断发现自身和团队可能存在的问题和优化空间。当你帮员工提升了一点点，你们间的信任就会加深，当你带着团队一次次拿到这样的小胜利，才能走向更大的胜利。

其次，要学会全局思考，引导团队理解目标或者事项背后的逻辑。如果你不告诉员工为什么有这个目标，员工就会觉得这是你的目标，跟自己没关系。如果你不关心员工会不会干，到底怎么干的问题，员工就会应付，或者一直做无用功。如果你不站在公司整体的层面思考问题，也不关注跨部门协同，员工也不会配合。

最后，学会管理他人的预期，把丑话说在前面，让员工清晰的知道你给他的培养计划和职业规划，那么，即使出现意外，也不会破坏员工对你的信任。