想要在朋友圈把产品卖出去，有一个非常重要的环节，这就是顾客证言。很多微商往往忽视了这一点，所以顾客证言也导致了产品卖不出去。
试想一下你卖的产品每天都在朋友圈里发，人们早就很疲惫，他们需要的是一个见证，一个足矣说服他们下单的有力证据。
重点：消费者相信的是消费者，而不是商家！
有的小伙伴会说我的产品刚开始卖没有人买，我怎么去收集顾客证言呢？
有的小伙伴也会说我的产品卖出去，别人从来不给我反馈，这时候怎么办呢？
甚至有的微商小伙伴去找一些作图软件，互相截图，自欺欺人罢了，这样卖出去的产品肯定是没有底气的，因为你的朋友圈作假！
有没有这么种方法可以轻松地收集到顾客证言？必须有！
最近我也收到一些小伙伴的反馈，根据他们反馈的问题，我就教大家几招，如何收集顾客证言。
1.请问大家顾客证言的素材哪里找？
最直接的方法就是顾客的反馈，你可以主动去问她产品使用的效果，他不反馈你，你主动去问他。主动，你们才会有故事。
另外还有一个证言就是你团队中的成员，一般情况下也是产品的使用者，里面的素材也是可以收集。
2.顾客证言要一个个去问？
如果你刚开始产品销售量低，客户好评不多，这时候就不太好收集好评，解决这个问题有两种办法，第一次送给意向客户试用装，让潜在客户体验产品，然后等待反馈，这种情况下一般都会是好评。
另外一种方法，当你的准客户用完产品，可以适当的给客户发一个小红包，顺带着话题问一下产品使用效果，关心一下客户。
很多产品都有一个复购率，但是很多微商小伙伴却忽略了这一点，只管把产品卖出去，后期的服务没有跟上，这样也会导致很多的老客户流失。
3.如何正确的收集客户反馈呢？我是一个个去问，主要就是问他有没有收到东西？产品有没有损坏？使用起来怎么样？
前期刚开始的时候，如果销量没有上去，我们必须要花一定的时间去维护老客户，有的客户他对产品是非常满意的，但是你不去问他也不会给你反馈。
另外除了售后直接问问题以外，还可以通过一些使用方法、小技巧去告诉客户，关心客户，不要让客户感觉你就是来要反馈的，发自内心的为客户解决问题，你的诚心会感染到客户。
往往在很多的售后问题中，客户不好意思找你，大多都是靠这种回访的时候才会发现问题。
比如你是卖吃的，你可以主动的问对方收到货了没有？吃起来口感怎么样，还可以给顾客发一些食谱、菜谱，这些方法都可以有效的自己老客户的复购和老客户的转介绍，最重要的还是能够收集到顾客证言
通常情况下产品卖出去。大多数的人就不再去售后，这种卖完不管客户的人，通常做生意都会比较累。对于客户买了一次，感受不到你的关心，后面也就不会再来买，复购率就会中断。但是维护好老客户比开发一个新客户带来的价值更大，有了第一次的成交你和老客户之间已经建立了一种强信任关系，
不管是线上还是线下，会做生意的人肯定是会主动赞美、鼓励和帮助客户的，这样做非常的简单，收获却很大，可以提高复购率，还可以收集更多的证言，生意做起来也会非常的轻松。
另外经常的关心老客户，为老客户提供一些解决方案，这样也有利于形成客户的依赖性，当目标客户产生具体的问题需要解决的时候，第一时间会想起你。
具体怎么去操作呢？
你可以每天安排半个小时的时间进行售后服务，但收集顾客证言的同时，也进一步了解/记录用户的喜好，习惯，并根据积累下来的记录给与用户产品外的惊喜，用户就会爱上你。
还有一种方法是可以给客户写一封信，客户少的时候手写客户多了就写一封，然后复印，这种维护客户的场景在淘宝比较多见。
重点：每一次优质的售后服务，都在为下一次成交铺垫，没有白费的努力。
与此同时朋友圈和客户的互动也要持续去做，如果微信里好友太多很难刷到客户的信息那么以下几个方法一定会帮助到你。
把重要的客户或者潜在有意向的客户放在一个标签分组，每天的碎片时间去翻一下她们的朋友圈，翻看潜在客户的新动态。
还有一种方法是可以把客户标记，比如在客户的前面加上重点的符号，当你刷朋友圈的时候看到这种符号便会重点评论回复，其他没有符号的可以快速带过，这种方式可以有效的利用时间。
每天可以用碎片时间来做互动，持之以恒，你会发现自己会成为朋友圈里的小宠儿~~
我是小影m100799
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