如何做到善解人意

人际交往中，我们都希望能够做到善解人意，和别人愉快相处。最近我学习了陈克老师关于情绪调整的课程，在课程中提到，要做到善解人意，要先想明白了以下这五个问题。

1、你知道每个人都有自己不同的感受吗？

你有没有发现，同样一件事情，每个人的感受和反应是不一样的。比如遇到堵车，有些人会非常焦躁、狂按喇叭，有些人会淡定地听音乐、煲电话。不同民族、家庭、学历、性别对同一事情的解读不一样，所以，每个人对同一事情的反应也会不大一样。

2、你会忽略别人的感受吗？

《我的前半生》中罗子君忽略了老公工作上的压力、辛苦，反而经常查老公有没有出轨。婚姻中夫妻相处时间久了，虽然生活在同一个屋檐下，但很容易忽略对方的感受，导致双方内心的距离越来越远。

有个妻子对老公讲：老公，我最近一直在掉头发，我好担心掉光了。老公回答说：没关系，我明天就陪你去买一个假发。妻子气得几天都不理老公，而老公感觉莫名其妙。其实妻子的潜台词是想问：我头发掉光了，你还会爱我吗？如果老公的回答是“没关系，就算你头发掉光了，你在我心中都是最美的，我还是会很爱你的”，那么妻子心里就会踏实开心了。

3、你能接受、贴近别人负面的感觉吗

不知道你有没有这样的经历，当你伤心难过时，你的爸妈、老师、朋友和你说“这有什么好难过的，赶紧振作起来……你可以怎样怎样做……”。我听到类似的话时，内心都是挺抗拒的。这时候如果有人能够耐心地听我说说我内心的痛苦，不用给我出谋划策，哪怕一句话都不说，我都会感觉自己心里舒服很多。

而遗憾的是，很多人不太愿意靠近别人生气、难过等负面情绪，他们会打断别人表达负面情绪的过程，取而代之的是鼓励甚至是打压。而其实这时候的鼓励是很苍白的，打压会让人更伤心、甚至会产生怨恨敌对的情绪。

有一部关于情绪的奥斯卡获奖动画片叫《头脑特工队》，中间有一幕让我印象非常深刻。在去解救女主人公的路上有个关键的角色叫做Bingbang。Bingbang的小火箭被推到了悬崖底下，他难过地坐在悬崖边哭，不肯离开。而解救的时间是非常紧迫的。代表快乐情绪的Joy一个劲地给Bingbang打气、做鬼脸、逗他笑、和他讲时间紧迫，但Bingbang还是沉浸在自己的难过中。这时候，代表悲伤的Sadness坐到了Bingbang身边，说“你的火箭被推下去了，我也很难过，他们夺走了你心爱的东西，它永远不在了……”她把手放在Bingbang的手上表示安慰，Bingbang在抱着她失声痛哭后，恢复了力量，继续带领Joy和Sadness去解决女主人公。

4、你会强迫别人与你有同样的感受吗

想象这样一个场景，你和朋友在饭店点餐，你说想点红烧肉，朋友马上回了一句“红烧肉有什么很好吃的？我们吃水煮鱼吧。”这时候，你会不会感觉心里不大舒服。在人际交往尤其是亲密关系、亲子关系中，人们很容易站在自己的角度思考问题，然后强迫别人与自己有同样的感受。

5、你会批评和更正别人的感受吗

有一对10岁不到的兄弟。哥哥打了弟弟，起因是弟弟把哥哥的玩具弄坏了。弟弟哭着喊了妈妈来。妈妈生气地对哥哥说：“你是哥哥，怎么能打弟弟呢？”哥哥委屈地回答：“是弟弟弄坏了我的玩具。”妈妈继续说：“玩具弄坏了怎么了，你也不能打弟弟啊？”哥哥的眼眶里眼泪在打转，撒腿跑了出去。多年后，哥哥讲起这件事情，还是感觉很委屈、很生气。他多么希望妈妈对他讲：妈妈看到你这么生气，妈妈很能理解，因为弟弟把你的玩具弄坏了。但是打人是不对的，知道吗？以后我们生气可以讲出来，不能打人了。

真真切切的感受比冷冷冰冰的大道理，更能拉近两个人的距离。尤其是在感情中，感情感情，其实就是感受和情绪。所以要做到善解人意，从感受和情绪入手，是绝佳的途径。