001关于运营的基本准则
运营是做更多人的好口碑，更多人，指的就是用户基数，和复利中的本金类似，初始资金决定未来复利的价值。
用户怎么复利，就看基数×转化率=天使用户基数和粉丝用户基数。
而好口碑分为三个阶段：
强感知：
一定要让我们的活动，让更多人知道
这是针对半潜水和潜水用户的，基本很少或者无暇关注群内消息。
要想获得好口碑，就必须让这些用户感知到活动，并且知道这些活动带来的好处。
高参与：
除了人数的高参与，其实还要个人的高参与
更多人的高参与决定了用户基数，个人的参与决定了用户的活跃度
好口碑：
当做到了使用户高感知，以及促使他们进行高参与之后，无论如何，他们必定是有收获的，只要用心，就会有收获。
而当用户切实感到自身有了变化，收获了某些实在的收获，自然就有了好口碑。
所以奕晴大大讲，强感知和高参与是过程，好口碑是结果。
举个例子，我在运营学院里，并没有听任何一个老师的分享，因为我觉得听课，真的很难受。
相比听，我更喜欢阅读，那怎么让我获得高感知的呢？
一是靠外部鞭策，任务摆在那里，你必须去听，不然，你就会落别人一截。
二是鼓励逐字稿分享，这样的价值观，完全符合我这类酷爱阅读的用户。
无论是内部驱动，还是外部便利，目的都是让我感知到，群里发生的活动。
而常态的每日打卡、互动，这就是更多人的高参与，也是个人的高参与。
并且个人，还有每天的抢任务，分工合作和共同完成十天内的值日工作以及毕业设计等促进高参与的活动。
通过这两个过程，我不但收获了精神层面的满足，还有外部的使用工具。
比如十项思维和销项表就是我最大的收获，甚至，关于丹丹老师分享的积分制，我曾向领导提议，迁移到单位的一个活动当中。
002关于运营的认识
运营需要成长共同体思维，是呀，在我眼里运营就是新型社交，感情好，才能让更多人更愿意帮助你。
如果你一个人跑到前面去了，而朋友还在原地踏步，甚至进步龟速，不是自卑地躲避你，就是气愤地离开你。
韩利在知乎写了一篇《用户运营是什么》，里面有一小节讲的是用户运营岗位的演变史，用了腾讯QQ做例子。
他讲呀，腾讯刚建立那会，只有1个用户，马化腾必须留住这个用户呀，就使劲和他聊天，拉近感情。
嘿，这个用户觉得腾讯还蛮不错的，时时都在，于是推荐了自己另外10个朋友加入，这10个朋友也挺满意，又各自推荐了10个朋友……
就这样，腾讯的用户虽然快速涨到了111位，但问题也随之而来……
马化腾思索着，自己一个人也聊不来这么多人啊，于是呢，在曾李青的建议下，用户运营部门的雏形就出现了……
腾讯通过这样的运营模式，累积了初期的用户基数，为他后面的精细化运营奠定了基础。
003.关于运营的价值和结果
运营一个活动，策划一个方案，需要有价值思维和结果第一思维。
确定价值，明确发心（目标），行动方案，满意结果。
谁讲过这么一句话，我特别认可：世界只有两件事，关我什么事，关他什么事。
价值也是如此，这件事对我有什么价值，对他有什么价值？
然后，再是自己的发心，想让自己收获什么呢，又想让别人收获什么？
如何行动才能完成这个发心，要多少人获得收获才是你的满意结果？
我在运营学院里，策划过一个愿景故事，这件事，我认为对我自己来讲，可以梳理一下自己的短期目标，对于其他老铁来讲，也是这种价值。
而我的发心，就是让那些目标不明确的老铁收获在运营学院的短期目标。
于是，和同桌商讨，向教练请教，写文案预热，做活动方案，再扣细节等一系列动作，都是我为了完成发心的行动。
而我想要的结果，当然是全部人参与，以及全部人收获了短期目标。
可事实却大相径庭，18个人里还有5个人没写愿景故事，写的13个人里面，大多都是年度愿景，至于原因为何如此，篇幅有限，暂不赘述。
004关于运营的社交技巧
a.以身作则
做到才有发言权，你牛，身边的人自然就牛！
猫叔讲，要在牛人的身边工作，抖音里也刚好有一个类似的视频，讲的是：要想富，就要和富人交朋友，先不评价对错，一楼评论的特别有意思，他说“我倒是想和富人玩，关键是他不带我呀……”
那是因为你还不够牛的时候，不能为别人提供价值，即便你怎么拉进距离，他都不会带你玩。
b.挺身而出
不仅仅是大群发布的任务，对于每个老铁负责策划活动的时候，尽自己的绵薄之力，帮助老铁，也是能够收获好感的。
在这里我特别要讲运营学院和我一队的龙九！他在我心里的标签就是，挺身而出+靠谱=极度安心。
在我值日以及统筹毕业颁奖晚会的时候，他都力所能及的挺身而出…
在我们发愁海报设计的时候，他已经把海报发在了群里…
在没有人抢任务的时候，他第一个带头抢…
在还缺职能官的时候，请他挺身，只要有闲暇，他就而出…
这样的龙九，在他值日的时候或者说在他统筹的时候，我也会积极的挺身而出。
也许，这就是孙小米老师的让更多人都愿意帮助你的秘诀。
c.给足面子
无论是谁，无论线上线下，能够照顾别人面子的人，更能获得别人的喜爱。
简简今天发现我的错别字，她选择私下发信息给我，而不是在大群里艾特，我认为，这就是照顾面子的体现。
d.赏识思维
每个人都喜欢被赏识，只是喜欢赏识的方式不同罢了。
关于赏识的力量和方式，推荐《赞赏的五种语言》，里面有详细的阐释。
005关于运营的学习技巧
a.超越榜样
有一个榜样，你就有了一个方向，走得就能更快些，错路也会少走些
榜样，都是一个领域内的牛人，他们也是从不牛的时候，一步一步过来的。
了解他们，了解他们掉过的坑，就能更少地犯错，也因为他们积攒的经验和智慧，让我们在成为领域专家的车道里，开的更轻车熟路些。
b.日拱一卒
在运营里，没有捷径，不断实战，不断试错，不断反思，不断迭代运营理论和实战体系，日拱一卒，功不唐捐。
图片来自青鸟集
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