最近一直在讲沟通,讲倾听,今天所讲的是换位思考。
首先什么是换位思考了,第一是要思考对方需要什么,努力为别人着想,并付诸行动。
换位思考有三个方面:
1.外部接触
2.话题选择
3.情感交换
先说说什么是外部接触,外部接触是指我们在与对方见面时选择的服饰,面目神态以及肢体动作。这些我们都要从让对方感到舒服温暖上出发。
与人交流中好的话题会让全场都投入进来,不恰当的则会让全场沉闷起来,那怎样选择话题了,第一是要看场合和人群中是否有人不想谈的话题或者说雷区有哪些,要尽可能完全性的规避开。第二是要开放性的话题让对方可以更多的表达自己的观点。
第三是多关注对方,发现对方的亮点将话题引到对方身上。
最后一点也是最重要的也就是情感交换,首先你所需要做的是去倾听。做好一个倾听者。将对方的言外之意和其中的情感需求聆听出来,并在这个时候将自己设身处地想站在对方的角度上他需要的是什么,将其需要的反馈给对方。让对面得到满足。
换位思考很喜欢后面的话,做好倾听者才能做好谈话者。也不要将每一次交流视为恐怕的,而视为一个机遇,可以让你发现以前注意不到的世界。
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