智能时代的人机交互

目前各大公司在未来人机交互方式的探索方面都明确提出，未来的人机交互是更加自然的人机交互。那么，什么是更加自然的人机交互方式呢？

毫无疑问的是，未来我们周围的事物会更加智能，那么，我们与其交互的方式必然要适应新的情况，以新的方式！

1.机器的情绪

诺曼在《未来设计》一书中开篇写到：“我正驱车穿行在家与太平洋之间的崎岖山路上，一边是旧金山湾区的美景，另一边是太平洋瑰丽的海岸，一路上急弯陡坡掠过高耸入云的红杉树林，多么惬意的旅程。面对挑战，汽车可以应付自如，连急转弯都从容不迫。至少，这是我个人的看法。可是，我注意到妻子却很紧张，有些恐惧。她的脚紧紧地蹬着车底板，双肩耸起，双臂抵住仪表盘。“怎么回事？”我说：“不要担心，我没问题的。”现在来想象另外一种状况。还是在同一条弯曲的山路上行驶，我发觉车子有些紧张、有些惊恐。座椅直立起来，安全带收紧，仪表盘开始对我发出讯号。我注意到剎车已经自动开启。“噢，”我心里想：“我最好慢下来。”现在有些豪华车已经具备这样的能力了！

这就是机器所表现出的情绪。首先，机器如何表现出类人（拟人化设计）的情绪，如紧张、恐惧？这是未来设计的一大方向。因为这样可以让人以自己熟悉的情绪方式感受到机器要表达的信息，这是人机协同中的信息沟通。

毫无疑问，机器表现情绪的方式一定是以机器的特征，而非人的特征。

2.人机共生

机器有个根本的限制：它们对外界的觉察和人不一样，它们欠缺比较高层的目标，而且它们无法理解必须与其互动的人的目标和动机。换句话说，机器与人有着本质上的不同：它们在某些方面比较强，特别是速度、动力和一致性，另外一些方面，像社交技巧、创意和想象力则比较弱。机器还欠缺同理心，即它们的行动对周遭的人会引起什么样的影响。这些机器与人的差异，尤其是社交技巧和同理心，正是问题的症结。更重要的是，这些差异也是冲突，是最根本的问题，不是简单快速地修改一下电脑程序逻辑，或补充一个感应装置就可以解决的。

机器评估和人评估时用到的指标不一样。人会用主观的，感性的指标，而机器只有客观理性指标。人会试试食物的硬度，看看颜色，或者再测量一下食物内部的温度。这些微波炉都做不到，所以它只能做自己能做到的——测量温湿度，它利用温湿度来推论烹饪的程度。对于鱼类和蔬菜，这个方法好像没问题，但对其他食品则并不尽然。

因此，人机共生的原则在于，人和机器各自负责擅长的部分。

马儿和骑手的交互是“自然互动”最生动的例子，这个例子特别有趣的地方在于，这是两个有感知的系统之间的互动。马儿和骑手，他们都有智慧，都能了解周遭环境的变化，并将自己的感受让对方知晓。在马儿和骑手的交互中，缰绳松弛时，马有更多的自主权；缰绳收紧时，骑手将有更多的控制权。技巧娴熟的骑手不断地改变缰绳的松紧来与自己的马儿沟通，调整因环境变化所需的不同的控制权。

当然，这种交互方式的前提有两个，一是马儿和骑手能以一定的方式进行沟通，第二种是马儿和骑手都具有“智慧”，能自主做出合理的判断，并行动。

以上是我对智能时代的人机交互的部分思考与总结，更完整的最近一段时间整理后再写出来。