管理不是学做老好人

管理不是学做老好人

        近一年以来，加入很多群，几乎都是与跑步有关的，因为我开始跑步即将满一年了。

        因为群里的人来自不同地方，从事不同行业，所以也会有一些对问题认知不同的情况发生。我也曾经退过群，因为价值观真的不同，我尤其不喜欢管理混乱的群，因为连基本规则都不明晰，可能因为大家都看不惯一个人的语言或者有人发了一个广告就直接被大家群起而攻之就被退群了。被退群本身没什么，如果你违规了那么被清出群是可以理解的，但如果没有群规，就被随意处置，那么，这就不是一个好的群，我也会选择主动退群。

        法律的存在不仅仅是要维护人民的正当权利，法律同样也维护犯罪者的正当权利。有人不解，犯罪的人享有什么权利?举个例子来说，一个小偷要根据偷窃的物品价值几何来量刑，而不能因为法官的好恶来任意量刑，不能因为他偷了一个手机而被判死刑。

        我举这个例子看明白了吗？国有国法，家有家规，群也有群规。一个人在群里发了个广告最多也就是个警告，直接被退群就相当于直接被判死刑。建群有群规，可能人少的时候无所谓，当人多了，想法也多了，群规就显得很重要了。群主不能根据个人好恶来任意处置群成员，要想服人，就立个相对公平的群规，这样，群才会长长远远，群成员心里也都踏实，也不会任意违规。

        今早群里发生一件小事。一个学弟在群里跑步打卡，连打两次卡。我无意中注意到两次打卡时间间隔不到两小时，而群规定每两次打卡间隔需要超过两小时才可以计算。于是我把群规剪切到了群里，虽然我不是群主。

        我的本意是善意提醒，不要因为忘记了打卡规定而掉到空里。如果要靠这两次打卡来完成周任务，那么其中有一次是不能计算的。这不仅仅是提醒一个人，而是能提醒到谁，哪怕多了一个关注的人也是好的。当然，打卡的学弟是个跑神，这两次打卡都不计算进去也已经完成任务了。

        但就这件事，我想说点什么。不差这两次打卡成绩，和对打卡认知是否正确是两回事。这是个逻辑问题。

        来做个无聊的逻辑推断--如果对打卡规则认知正确，同时，不需要这两次打卡成绩，可以不说自己打卡两次，群主自己也会看这两次成绩是否符合规则。既然说了是打卡两次，那也就说明希望大家认可这是两次打卡，说明对打卡规则认知是有误的。那么我的提醒也就不是没有必要了。

        说这件事无冒犯任何人的意思。而是过往我曾经亲身经历过或者周围发生过多次类似对于规则认知不清而导致不理想结果发生的事情。

        我2015年在上海参加LIMRA的MSS培训时，最后一天我们分组做了一整天的沙盘演练，其中有一个坎儿怎么也过不了，我们组的所有成员都很苦恼，但就是破不了。最后结束总结时，老师跟我们道破原因，我们才发现，原因是我们没有理解规则!我们非常懊恼，为什么一整天的演练，我们却舍不得多拿出十分钟来好好研读规则?我们想当然的以为自己读过规则了，自己是了解规则的。

        再说一个更类似于今天群里打卡的经历。我们办公室有一个业务经理，有一次遇到考核问题，在群里问她的高级经理考核标准是什么。她的高经认为她已经是老主管了，入司已经三年，难道连考核标准都不知道吗？那位业务经理非常不开心，反问，我的业绩一直很好，什么时候关注过考核问题?结果双方都很委屈。

        我并不想每人各打50大板，虽然的确每人都有错。我们每个人都有很多想当然，我们很多时候依然在忽略规则。

        其实，任何事都没有理所应当，老员工也可能忽略了老规则，老主管也有疏忽的时候，而公司考核也不会因为你是老员工就会网开一面。当考核来临，原本的你是好人、我也是好人就显得毫无说服力了。

        说说对自己的借鉴与提醒，作为管理者，要做过程管理，规则性的内容要及时下达和提醒，要做风险管理，而不是不好的结果发生后再去和上下级扯皮，去做危机处理。那时候可能不仅仅伤害工作关系，连私下的朋友关系可能也会倍受影响。

        管理就是严肃的爱，大家都在这个圈中做事，彼此不越界，共同守规则，你我心里都很踏实，因为权责明确。事前管理可以避免不好的事情发生，也可以避免很多不必要的麻烦产生，对强者弱者都公平，强者不会认为自己在这是占了大便宜，弱者也有信心变得更强大，这样的团队走得必然比规则不清、权责不明的团队走得更长远。