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创新自己系列课程第5课 沟通自己的蝴蝶
——内观自己的信息 调整沟通效果
我们人人都有期待，有时求而不得，有时心想事成
先讲一件事：
我有个学生，他的孩子3年级，孩子写了篇作文，我最期待的一件事，孩子写的是，希望老师上课不要拖堂，影响他玩了。
老师很生气，跟家长说了，还让孩子重写。
孩子只好又重写。
跟学生聊了一下午，最后归因是老师可能还没有孩子，所以不能共情。
一 沟通的意义取决于对方的反馈
先评估一下，沟通有没有效，再改变自己，改变沟通办法，直到有效为止。
上面的故事，跟老师沟通了，可是无效，那么想一想是老师的事，还是孩子的事？
我们自己觉察，掌握自己能掌握的，比如我们自己的行动、语言，暂时放手，调整情绪。
举例：
家里突然灯灭了，你会怎么解决？
二 解决问题至少有三个办法——自己动手，类比，找专家。
三个办法，各有优缺点，但看反馈有效无效的标准，是有没有解决问题。
自己动手最快速、简单、省钱；类比也比较简单；找专家，时间不受掌控，可能还要花钱。
先评估，自己能不能解决，然后看看别人有没有同样的问题，实在不行，再去求助。
三 沟通的主体是教练者，沟通的关键取决于客体的反应
比如：父母总会跟孩子说，我都告诉你很多遍了，你怎么还没明白、还记不住？
比如，老师经常会问，你们听明白了没？你们懂了没？
我们要换种问法：我讲明白了没？
应该改变的是主体。
比如：
你选择了另一半，他的本性，他好或不好，就在那里，你无法改变。
除非他受到重大的刺激——极痛或极乐，才有可能调整。
四 沟通是信息的传递和返回的过程
沟通是否有意义，在于有没有反馈，反馈是不是有效，什么是有效，是你的主观感受。
一个动作、一个表情，也是沟通。
4 句话：对不起，请原谅，谢谢你，我爱你，宽容接纳。
五 人的个性对于人的成长有很大影响
适合做什么，跟个性有关，你的沟通方式和沟通能力，决定你的个性。
沟通，就是传递信息，你的希望，对方的希望是什么，反馈了没有，回馈是不是你的期望。
六 自我成长——321人才
三才：自己要有才，
二富，内外富足，
一招鲜，自己成为专家。
跟高手过招，对手让你学到什么。
对手不一样，你学到的也不一样。
教练式沟通
1 埃里克森五步教练
第1步 亲和力 柔顺
上课时，她见了谁都会俯下身去，还会跟大家玩游戏。
一个人的身体语言、微表情，占了信息沟通的57%。
沟通不是光讲话，还有很多其他方式。
柔顺的表情，眼光温和，身体前倾，动作轻柔。
第2步 建立合约
教练有没有效的关键，在于他愿不愿意被教练。无需求不教练。
第3步 建立逻辑沟通
六步逻辑 —— 资源 行为 能力 信念角色愿景
问：
第一 愿景/逻辑起点
5年后还想在一起吗？
想/不想
成长会，5年后，我们还想服务谁？
第二 你是什么角色
要明确我是主体，主体不是发号施令，而是善于引领。
第三 你要有定力（信念）
要有逻辑。
第4步 达成共识
我们一起做点什么
第5步 一起推动
五步走，顺而有效，五个模块。
总结：
第1步 亲和力，建立信任
第2步 建立合约
第3步 建立逻辑沟通 六步逻辑
第4步 达成共识目标
第5步 反馈 有效 推动
如果没有效，改变方法，直到有效为止；成为教练的教练。
宽打窄收，在生活中实践中体会。
故事：
划船时，看到对面有艘船直挺挺冲来，你冲着他喊，赶快躲开，你眼瞎了吗？
结果撞在一起，你定睛一看，这是空船。
你还能生气吗，你是对人有意见，没有人，你对船能生气吗？
看不到人，就生不了气。
答疑：
1 如果遇到不好沟通，特别固执的人，会怎么办？
答：一方面，对内，看到对方的固执，可能是自己的固执，就象镜子一样反射，首先自己有没有柔顺，有没有灵活性。
另一方面，可能他就是这样的人，那么要让自己的心宽容一些，对方是固执的，自己改变对他的看法，可能不叫固执，叫坚持、坚韧、原则性强，改成正面积极的语言，调整自己的心态。
我曾经也认为有一个特别固执，后来发现，他是会计，他认为这是坚持原则，这是他的职责专业所在。
后来慢慢改变了对他的看法。
我们的看法，会给他贴一个标签，尝试换一个标签，一旦改变看法，沟通就会变顺畅了。
不要总是“我以为”，很多沟通不畅，都是“我以为”造成的。
凡事都是双刃剑，去掉“我以为”，有时是缺点，有时是优点。
2 如果遇到总是指责批评的人，怎么沟通？
答：跟上个问题有相似之处，还是首先要想，你遇到的就是自己。
你看到的，一定是你没看见的自己。
比如，你自己脸上长了个疙瘩，你就会特别注意别人脸上有没有，比你严重，还是轻微。
如果平时，你可能根本不会注意。
总结：
如果你视而不见，你也会看不见；你看见了，往往是你在意的。
其次，向内看，我做得怎么样？
至于对方愿不愿意，不是我们能调整、能改变的。
放松，不紧张。如果总是对外，就会很紧张。
沟通的目的是，取决于效果，不是互相看着对方的缺点、在于引导对方的注意力，你注意力在哪里，效果就在哪里。
我们都不完美，把注意力放在不完美，就会看到的都是不好。
有些问题没必要都解决，目标比问题更重要。
无需求不教练，无教练不沟通。
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