最后知道真相的人

几乎每一家公司，最高领导者，都是最后知道真相的人。

为了避免信息不对称，你一定要去了解情况。

①入客户的局

你一定要花时间和客户在一起，聊一聊客户的需求和困境，听一听最真实的反馈，而不是只听下属的汇报。

沟通存在漏斗，从客户那里得到的是100%的信息，经过好几个层级的过滤，等到你这里，兴许衰减了70%。

另外，员工和老板的视角也不同。如果是一个员工听到客户的投诉，他想的是如何解决这一个问题。而作为管理者， 当你深入一线，你想的不是解决这一个问题，而是如何用制度从根本上改变这一个问题。

②入下属的局

你除了听管理者汇报外，还要让一线的员工有跟你直接反馈的机会和渠道。

如果你是一个中高层管理者，你总是在听下属汇报，那么你很难听到真实答案。因为根据人性，人总是爱报喜不报忧，你只会看到他想让你看到的东西。

总有一些“报喜鸟”会将别人的功劳安在自己的头上，把责任全部推给自己的员工。

所以你要跨级了解情况，深入到群众中去，这样才能知道直接跟你汇报的人有没有隐瞒团队真实的问题。

而且，深入一线，也能发现他们的需求和困惑，从而帮助他们解决问题，向下负责。

团队，就是管理者的镜子。团队什么样，你就什么样。

只有你先认识到问题，才会有解决问题的机会。

我是晏子出刀，希望今天的内容，能让你有所启发。

智慧是一种修行，磨刀是一种修炼与打磨 我是晏子出刀