网上盛传:80%的员工离职,不过是想离开他们的直接主管。
当然,这个数据还不包括那些虽没有离职,但其实对于直接主管有着较多负面评价的人。
且不论这个数据是否准确,但这种现象的确存在,要不然怎么解释,在外人看来,行业光鲜,公司优秀,但仍有大量的员工离职。
除了个人原因或特殊性的一些缘由外,很多人离职的主要导火索和最主要的因素之一,就是他们的直接主管。
而这些主管到底是什样的人,究竟都做了什么,才会让一线员工如此深恶痛绝?
仔细观察,不难发现,这些基层主管有着十分明显的共同特征,比如,欺下媚上,城府极深,深谙人性,处事圆滑,原则性不强,对于人的关注远胜于对事的关注,典型的做人型风格,在中国大的文化背景及体制下,往往被老板委以重任。
而反过来,一些做事认真,敬业负责的老实人,却因不善人际沟通,不懂职场进阶规律,一直在基层默默耕耘,很难得到老板的器重和提拔。 之前,笔者写过一篇文章《老板选择管理层的标准从来都不是工作能力,而是其以毒攻毒的能力!》,对此现象的成因有着深入的解读,有兴趣的朋友,可查阅详文,其实归根结底就是一句话:两害相权取其轻。
老板选择主管的标准,工作能力并非首选,而是团队管理能力、人际关系处理、处事方式等。
那些我们所不屑的,比如城府深、善周旋,恰恰是老板们所需要的主管风格。
万事有利有弊,这些主管既然将心思大部分放在了这些上面,那么其对于工作本身肯定就不怎么上心了,这种现象将会直接导致,一线员工缺乏积极性和工作热情,表现为消极怠工,或被动应付,不过想想也能理解,面对这样的主管,还有哪个员工愿意为公司卖命?
用员工的话来说,“主管拿的比我多,什么事都不干,光知道溜须拍马,还想让我拼命干活,我有那么傻吗?”
但作为老板来说,这种问题始终萦绕心头,久久挥之不去,能管人的,对事不伤心,能做事的,不善于管人,面对这种两难处境,老板短期内也实难找出完美解决方案。
其实针对这个矛盾,虽没有根本解决之道,但还是可以从一些角度去加以改善的,比如:
1. 首先要认识到问题的本质
这种现象是客观存在的,很普遍,并非个案(不同环境、行业、部门、体制下差别较大),国企的比民企明显,大企业比小企业显著,研发导向型的,还能好一些。
造成这种现象,最主要的原因是中国的文化基因,即中庸当道,这种文化背景下,必然是人际关系大于一切,先做人,后做事,是很多人的人生信条。
2. 建立一种机制,让主管和员工愿意合作(利益捆绑)
既然不能从价值观、文化上将不同的人凝聚在一起,那么次优的选择一定是用利益捆绑的方式,毕竟每个人在职场中打拼,物质利益是最基本的,还是那句名言:没有永恒的朋友和敌人,只有永恒的利益。
最好的方式由主管继续负责项目,但基层员工负责的那部分,单独考核,明确责权利,提升员工的积极性。
3. 如果双方不愿合作,可单独分开管理考核(利用各自特长)
对于那种实在不愿和主管合作共事的员工,可改为分开考核,比如可以对工作项目进行清晰化分工,将过去由主管一人负责整个项目,改为主管只负责一部分,其余部分由更合适的基层员工负责。
类似于“一国两制”,主管负责自己擅长的团队管理,员工负责项目执行的计划管理,优势互补。
4. 建立畅通的上下级沟通渠道(老板邮箱之类),从侧面给管人的以震慑(牵制作用),给做事的以支持。
效仿古代皇帝的微服私访,作为企业老板,常年身居高位,对一线缺乏及时深入了解,是距离真相最远的人,一旦察觉到什么,其实早已为时已晚。
比如可建立畅通的上下级高效沟通机制,作为科层制管理体系的补充,一方面可以对主管进行制约,起到震慑的作用,心理影响大于实际;另一方面,那些真正做事的人,也能真正凸显出来,而不至于被体制埋没。
在这点上,与著名的霍桑实验有着异曲同工之妙,两者在本质上是一致的。
看完本文,如果你是老板, 你又将作何选择?
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