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《腾讯传》第五篇——3Q大战,红衣大炮教企鹅“做人”

《腾讯传》第五篇——3Q大战,红衣大炮教企鹅“做人”

作者: 咖啡灌溉的山楂树 | 来源:发表于2018-09-19 21:03 被阅读0次

之前我们说到,腾讯在完成新的战略转型后,引发了整个行业对腾讯的不满,指责归结为三宗罪:

一直在模仿从来不创新,走自己的路让别人无路可走,垄断平台拒绝开放。

在当时的投资界有这么一个说法,当一位创业者向投资人解说自己的项目的时候,必须回答一个问题,就是你的项目,腾讯会不会做。如果不会,那么还好。如果会,你怎么保证自己不被腾讯干掉?如果无法回答这个问题,那么无疑投资的风险巨大。

10年5月3日,QQ同时在线人数突破一个亿!这个时刻距离99年QQ上线过去了整整11年。就在四年前,06年的时候QQ同时在线人数达到2000万,这个时候腾讯的一位高管问马化腾说,你觉得QQ同时在线人数什么时候可以超过一个亿?马化腾说,在我有生之年怕是看不到了。然而,奇迹还是不期而至了。

在互联网丛林中,日渐强大、无远弗届的腾讯正在膨胀成为了一个巨型动物!他的存在方式对其他物种的生产构成了巨大的威胁。2010年这一年,腾讯的半年报中利润为37亿元,百度是13亿,阿里是10亿,搜狐是6亿,新浪是3亿,腾讯的利润比其他四家互联网大佬的总和都还要多!

种种对于腾讯的不满如同带刺的荆棘一样四处疯长,虽然这些四散的指责还并不足以给腾讯带来实质性的伤害,但是,聚气乘势,众口铄金,对腾讯的一次强烈声讨还是以一种很戏剧化的方式被释放了出来。

在当时过了3个月,各大网站都被一篇檄文所覆盖,说白了就是长篇声讨书。标题相当的粗暴《狗日的腾讯》!文章配了一张图,围着红色围巾的胖企鹅,身上插了三把滴血的尖刀。文章中措辞腾讯激烈。作者说,腾讯贪得无厌,没有她不染指的领域,没有他不想做的产品,与世界为敌,必将死无葬身之地。

针对此事,在腾讯紧急召开的办公会上,每个人的面前都丢着一份这篇檄文的复印件。在长达一刻钟的沉默之后,马化腾终于开口了,他默默简单说了一句,他们怎么可以骂人呢?在他看来,也就这样了,无非就是骂的难听一点,这些年也没被少骂,早就皮糙肉厚了。

然而“狗日的腾讯”只不过是一道小小的开胃菜罢了,腾讯没有人意识到暴风雨将至的气息。

这个时候,我们的另一位主角就该登场了,江湖人称红衣大炮的周鸿祎。他所主导的奇虎360,在2010的9月,与腾讯展开了一场极为惨烈的用户争夺战。就是我们今天要说的3Q大战。

周鸿祎,他说从小到大他的名字就没有被读对过,所以他在公众场合都会穿一件红色的衣服,告诉大家我叫周鸿祎。周鸿祎是属于刚猛一路的,所以才会有红衣大炮的外号。有一次他参加一个电视节目,一位台下的观众问了他一个问题,说为什么我用360强力卸载却卸载不掉360呢?周鸿祎差点就和观众掐起来,他说我就问你,你拽着自己的头发能不能飞起来

那说到3Q大战,马化腾和周鸿祎两个是怎么掐起来的呢?谁先动手的呢?

应该说还是腾讯,安全软件这个东西,其实一直以来并不受到腾讯的重视。如同一家大机构里,从来不会有人把门卫室当中是战略部门。但是腾讯的在线生活战略,使腾讯越长越大。结果就长到了周鸿祎的地盘上。

腾讯的有一个软件叫做QQ医生,诞生于2006年,当时只不过是为了防止QQ号被盗而推出的。可是后来不断地升级迭代,到了09年推出的3.2版本功能和界面就已经开始酷似360,似乎腾讯有一次启动了他的后发战略。到了2010年的时候,QQ医生利用QQ平台发动了一次强势推广,市场占有率迅速提高。10月5月份,QQ医生更名为QQ电脑管家,功能已经和360的完全重叠。

到了这个时候,360与QQ电脑管家的竞争态势已然白热化,周鸿祎想了一个求和办法,他给马化腾发了一条短信提出合作。他说我们两别打,你腾讯来投资我360,你看旁边有个大家伙,叫做百度。你还是大哥,你看怎么样?结果马化腾断然拒绝,说这些公司在我看来没有什么价值。

偶后,求和不成,面对腾讯这样的巨无霸,防止周鸿祎的面前就是两条路,一个是等死,最终被赶尽杀绝,第二个就是奋力一搏,极有可能在搏斗过程中被腾讯一巴掌拍死,但是这样死的比较有尊严,并且难说还有一丝生的希望。

接下来发生的事情,出乎了所有观察者的预料。

10年的9月27日,360在网站上公开指责腾讯QQ在未经用户许可的情况下扫描用户文件,偷窥个人隐私。并且同时针对性的发布了360隐私保护器,用以抵制QQ的偷窥行为。这一动作就如同引爆了一看重磅炸弹,顿时激起了QQ用户的恐慌。

周鸿祎选择在9月27日发动攻击,是经过深思熟虑的,据他的说法,这也是向腾讯学来的。“腾讯每一次重大升级都会选在节假日前后,这往往让对手措手不及。”十一国庆节结束后,当腾讯的高管度假回来,发现整个互联网已经充斥着对腾讯的辱骂和指责。

在腾讯的历史上,尽管也遭遇到种种攻击,可是从来没有碰到周鸿祎这样的对手,他对舆论有天生的掌控和扩散能力,同时能够在产品层面实施有效率的主动攻击。

首先周鸿祎和好的运用了新浪微博的平台,他用生动煽情的文字,对腾讯极尽嘲讽之能,这些微博以病毒传播般的速度迅速地吸引了网名的眼球,这使得360以社交化的手法掌握了舆论的主动权。

其次,周鸿祎从一开始就“定义”了这场战争的性质,那边是“草根创业者对垄断者的反派”,他在微博中写道:“3Q之争,本质上不是360和腾讯的斗争,而是互联网创新力量和垄断力量的斗争。”

这样的描述,非常符合公众之前对腾讯形成的“观感”,能够引起强烈的情绪和道德共鸣。

那我们再反观腾讯,马化腾阵营做出了什么样的应对呢?相对于360方面的主帅亲自上阵和打“道德炮弹”,腾讯的行动则就显得迟缓和陈旧得多。按当时马化腾的性格,他不可能也不愿意在新浪微博上与周鸿祎打“口水战”,而整个腾讯决策层也没有一个人有这样的能力和勇气。

让马化腾更加预料不到的是,周鸿祎接下来还有更致命的一招。

就砸10月29日,这一天是马化腾的生日。周鸿祎特意选择了这一天,给马化腾送了一份大礼。360推出了一款叫做扣扣保镖的新工具。说是可以防止隐私泄露和QQ加速之类的功能。而实际上把他安装上,用户在提升下对QQ进行修复之后,QQ软件上的所有关系都不是在QQ的底层上发生的,而是被360接管。这对于腾讯来说无异于釜底抽薪。

到11月3日上午,马化腾做了一个决定。停止在装有360的软件的电脑上运行QQ程序。

然而,腾讯这个举动引发了业界的强烈震动,用户异常的愤怒,大家有一种被腾讯胁迫的感觉。紧接着,马化腾第一次破天荒的主动邀请各大媒体,接受记者的采访,马化腾说360已经在诱导QQ用户生产图片传播。一个用户有40个好友的话,一扩散就是8亿,我们为了自保只能选择下网,别无办法。

那这场大战是怎么被终止的呢?两天之后,也就是11月5日。工信委政府部门出面介入了此事,用行政命令的方式要求双刀停止纷争。发了一个通知,各打50大板之后要求恢复兼容,并且不得在发布煽动此事的言论。政府老大哥都出来说话了,谁还敢作死,双方赶紧停手。

事后马化腾也说,再给我一个星期的时间,360就彻底出局了。愤恨之意,溢于言表。

而周鸿祎事后也在网上发文,标题是与其苟且活着,不如奋起抵抗。这也算是对3Q大战的自我总结,依然体现了他弱势者的反叛立场。

3Q大战的彻底终结一直到4年之后,最高人民法院宣判腾讯胜诉,才算结束。可是正如我们之前预见的那样,法院的判决对两家公司根本就没有构成什么实际上的利益影响。

相比较,周鸿祎的冒险取得了空前的商业成功,他赤身上扑,只要不被扼杀即是大胜,他对互联网舆论的超凡理解及掌控,更是前所未见。大战之后,他的知名度暴增,成为颠覆式创新的标志人物,且随着用户的增加。周鸿祎借势一步,迅速启动上市计划,2011年3月30日,奇虎360在美国纽交所上市,融资2亿美元,当然盈率高达360倍,一跃成为市值第三的中国互联网上市公司。

腾讯打赢了官司,但是在舆论层面却输的彻彻底底。腾讯在此次事件中所遭到的舆论攻击更让马化腾一度意兴阑珊,甚至他的价值观都发生动摇。

后来发生的种种变化将证明,在腾讯史上,3Q大战确实是里程碑的事件,他甚至在某种意义上改变了马化腾的性格,他开始重新思考腾讯的平台策略以及公共属性,在外部沟通上,他也渐渐变得柔和开发。腾讯之后所带来的改变,以及一直到他今天所呈现在世人眼前的样子,我们在下一篇文章接着说。

好啦,这篇文章就到这里!

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