这是发生在今天下午的事情。
下午，刚上班一个多小时，一个上午来开药的病人打电话质问我，说凭什么今天开药要我自己给钱？难道国家政策不算数了？我要找你们院长！找医保局！……！我试着沟通了几句，可是她根本不听我说，只顾重复着自己的那几句话。因为当时有几个病人在排队等着我看病，我只好跟她说，我有病人要忙，现在没时间跟你反复说多少了。接着就挂掉了电话，可是没到三分钟，她又打电话过来，又是噼里啪啦地说了一大堆。我真的是没有办法，解释了几句就又挂掉了，说等我处理完手头的病人再说。后来，当我稍微闲一点的时候，我翻看了她今天早上抽血的化验单，发现她血糖有点高，然后还有一些其它检查没有完成，我就回了个电话过去，是她老公接的电话。我告诉了她的血糖结果，然后问他妻子怎么还有检查没做的。他回答说过几天再来体检。我也就没再说什么，随后挂掉了电话。
哪知道，不到四点钟的时候，那个女病人竟然跟她老公一起来医院兴师问罪来了，也不管我办公室里是否有其他病人，直接推门进来就开口质问我，你什么态度？你凭什么挂掉我的电话？我当时正有两个病人看着，只好跟他们说，等我看完病人再说。可是，他们嘴上说着不影响我看病人，一边却在旁边不停的劈里啪啦地说什么你这是什么态度？你凭什么挂我的电话？我为什么不能享受国家报销的政策？……。我没办法，只好一边大声询问正在就诊病人的情况，一边开着处方，一边又客气地请她等会儿再说。可是她依然不依不饶地在旁边说着 ，说什么我都录音了，我要找你们领导什么的，你服务态度那么差！竟然挂我的电话！凭什么让我自己交钱买药？我同事听到吵声后，进来边劝边拉的把他们暂时带了出去。我的眼泪却忍不住夺眶而出，旁边的病人劝我不要难受，说在我手上看了这么久从来都没看到过这种情况，觉得我们做医生的真不容易！我强忍住没哭出来，宛转地请病人先去拿药，我没事的。耳朵里却听到先前那个病人依然在走廊里大声地数落着我的不是，说我这种人怎么当医生……。
当所有病人都处理结束后，那对夫妇又进来了，一副情绪特别激动的样子。我只能忍着眼泪又耐心地说，你的药已经开过了，目前还有一个月才到下次配药时间，按正常服药剂量是足够吃两个月的，医保上是不允许药品超量使用的，当然病情波动特殊情况除外，上午是你自己提出要拿钱买的，如果你觉得我服务态度不好，我跟你道歉，对不起了！实在不行，药费我替你交了。……。没等我说完，女病人就打断了我的话，你这是什么态度？我晚上睡不着我多吃了，不行吗？以前有个医生我可以按说明书吃药，最多吃个七片八片的，我现在药没有了 ，我就要开药不行吗？凭什么我自己掏钱？……。我只好提醒说那你上午也没说你自己因为睡不着多吃了呀？那个可不能自己乱吃的，如果要调整用药，还是要到医院来看一下才行啊！哪个医生说让你按说明书吃的呀？药怎么能随便乱加呢？就是那个医生！她辩解道。不是说你不能报销，只是没到复诊配药时间，到下个月就可以了，当然病情波动除外。像你这种情况，我真的建议你做个睡眠监测检查，实在不行，可以请专家看看，是不是有什么好的办法。我接着解释道。……。我才不要看什么专家！专家也是开的这些药！我今天就药不够了，就病情波动了，还要再开两盒药，你开不开吧？她又咄咄逼人道。就为了不到21元的药。我无奈地只能在病历里注明了病人自行加药导致药物不够，今请求补配药，随后开了她需要的那两盒药。
如果，她早一点说明情况，坦白说自己乱加药导致药物不够吃，而不是直接过来就要开药，也许就不会发生今天这样的情况，况且前一天我已经跟她老公解释了好久，她老公当时也没说什么。在目前这个医保资金紧张的形势下，我们可不能多开一点什么药，主要防止某些不良病人把药用着他途，更主要的是为了防止医保资金的流失，可是有些病人就是不理解，他们以为只要国家报销，就可以随随便便地开药了，有些人甚至开给别人吃，这样就真的主要靠我们把关了，可是这样，就不免无意中得罪一些病人，引起病人的误会甚至侮辱。我今天就受了这样的侮辱，难道这就是我们做一个医生应该承受的吗？
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