暖心话术

中原焦点团队  张海萍  高级四期  山西晋中  坚持分享第1348天  2021年11月6日  周六

日常沟通中，如何传递希望支持温暖，还是有一些具体话术的。

1、把对方所用的含绝对性、强烈性的字眼，换成严重程度较低或发生比例较少的用字。

比如：每天我觉得快要发疯了。

回应：有时候你会觉得比较无法控制自己的心情。

2、将对方认为的负向事实改为主观的部分觉知，加上“是你说的”、“似乎”、“看起来”、“变得”（而非“你就是”）等字词。

比如：经过这事之后，我现在发现自己是一个自私的人。

回应：听你说起来，似乎这件事对你的影响很大，让你觉得你的内心变得有一个自私的部分存在。

3、表示对方所提及的任何负面感受，是在相同处境下的人皆会有的反应，而让对方觉得自己不是那么孤单或特异。

比如：经历过车祸，会做噩梦是很典型的反应，很多人也都会害怕自己怎么会出现这种情况。

4、当对方描述现在的不好情形时，加入“目前”、“尚未”的用句来回应，暗示对方未来可改变。

比如：找不到工作，没有人要雇佣我，我是个失败者。

回应：目前你尚未找到工作这件事，让你对自己有些不满意。

5、当对方用有问题的语言叙述时，改以正向或未来目标的语言来回应。

比如：我活的很没有意义。

回应：你希望能找到自己活着的目标。

6、当对方以无望的语言叙述时，以“若有改变即是进展”的语言来回应。

比如：我老是会想到车祸这件事。

回应：所以当你能够逐渐比较少想到车祸时，就表示你有进步了，可以把时间用来多做其他想做的事了。