《10秒沟通》-------读书笔记

《10秒沟通》-------读书笔记

《10秒沟通》这本书告诉我们，有效沟通不是要说服对方，而是通过沟通满足彼此的需求，达到共同目标。侃侃而谈也不是天生的本事，而是事前有充分准备。

十秒沟通打开新局面

思考应该从下而上，但说话要从最重要的开始往下说，最重要的信息就压缩在发言的最开始吧。既不耽误听众时间，也可以提高表述的效率。

大部分人说话喜欢从起因开始说到结果，相信你一定会有感触，因为你想让对方知道事情的所有过程。但我们却忽略了最重要的事情，在沟通的过程中，对方关心的永远都不是过程，而是结果。垢长的起因，会让听众失去继续听你说话的兴趣。所以，有效沟通，应该先说重点即结果，再展开做原因，总之，开口10秒，如果不能让人提起兴趣，沟通效果就会降低一半。短时间内一语中的的关键在于，把最重要的信思最简短的文字表述。三句话开始若是吸引不了对方，沟通还没开始就已结束。不要希望别人永远愿意听你说话，开场的三句话如果吸引不了对方的注意力，那么后面你就再难以勾起对方谈话的兴趣了，大部分的无效沟通就是从这里开始的。有效的沟通方法是，前三句就说出重要信息和转折点，让对方觉得这次沟通的意义和目的。

电视台主持人为什么有那么精准的表达？原因就是10秒内50个字中，基本都是数字，关键词和短句组成，让你听上去言简意赅。但不是每个人在开始的时候，都能做到言简意赅的，那有什么方法可以做到呢？唯一的方法就是联系，比如用50个字介绍你自己，或者是一件事情，这能有效的提升你的表达能力。

说话应有重点，避免侃侃而谈。有时废话多是因为你没想好接下来该怎么说。许多人不假思索、仓促开口，结果自然缺乏应变、说话结巴。如果“说话”是自由自在地散步，那么“传达”就是把对方“引到”目的地。

沟通高手的十秒表达技巧

以前我很好奇为什么有人上台介绍自己能够那么顺畅。读了这本书我才知道，原来介绍自我也是有模板的。就像10秒沟通，它就有自己的沟通模板。即标题+要点+理由+事例+总结。那我们如何用这个10秒沟通模板呢？唯一的方法就是用不同的主题，以50个字为限，按照模板练习。我们看见别人侃侃而谈，很羡慕别人的口才好，但殊不知口才好并不是天生的，而是靠平常的积累。有人可能会奇怪，沟通也需要积累素材？我们无论在生活还是在职场，若是细想的话，其实面对的场景就那么几个分类，朋友、同事、老板、家人等等，我们按照不同的场合积累不同的素材，沟通的时候就不会无话可说。

无论多长的演讲，其实也由简单的词句组成。因此，对每“10秒”的内容字句酌，这也是“表达”的基础。如果你留心观察会发现车牌号和电话号码通常会加入“连接字符”，分段有助于记忆。分段组织语句，这对于容易紧张而忘记发言内容的人们，更有效。做好“10秒”的语句和心理准备，鼓起在众人面前发言的勇气。

最大限度发挥10秒技巧

沟通最重要的技巧是懂得适时停顿，如何让他人专注听你说话？是恰当的停顿，而非喋喋不休。2007年，乔布斯在苹果手机的发布会上，发言开始了，他先是停顿了一下，然后说：“2年半的等待，为的就是今天。”如果你是现场中的一位，你会好奇吗？引起别人的注意，并非只有滔滔不绝这一招，反而，适当的停顿，会增加对方的注意力，别人会想发生什么了？他为什么不说话了，是不是有什么重要的事情要说呢？这就是大部分人的思维，所以，停顿在沟通中的地位非常重要。

鼓起勇气“停顿”，施展高超的谈话技巧。于是，采取了“10秒+连接”的策略。在练习时，每说10秒之后特别强调连接性语句，如“其实”“但是”“总之”等。在正式登台之前，若能确认至少有三处连接性语句，演讲便可立于不败之地。补充话语时—不仅如此、关于XX表示反对时—但是、相对应的、与之相对反之。补充内容时—其实、关于这点、例如、进一步说话虽如此转换话题时——话说、那么、接下来、换个角度来看总结内容时——总之、综上所述、换言之·回到话题时—继续刚才的话题、言归正传。

说话时需要注意的地方

大多数人一旦紧张，就会萌生赶紧结束的潜意识，内心逐渐焦躁，头脑飞速运转。语速跟不上脑速，又担心时间不够，于是顾不上字斟句酌，说话越来越快。

有限的字数和简短的表达已成为当今时代的主流，所以按照顺序一板一眼地说话已经不合时宜。取而代之的是，抓住对方，勾起对方聆听的兴趣。“起承转结”以“转”为核心，因此要改变传统的沟通方式，从一开始就抓住对方。

短时间内汇总必要信息，人总有把心中所想和盘托出的倾向。人人都希望做演说家，知无不言，言无不尽。结果往往空有一番热情，无用的信息百害而无一利，所以还是鼓起勇气、能删则删。若想打动他人，与其长篇大论，不如言简意赅。

错误的信息输出固然需要避免，但是喋喋不休也会导致对方抓不到重点或者听漏了关键信息，最后什么都没记住。为什么我们会觉得专家的说明晦涩难懂，因为对方太在意正确表达，反而对遣词造句有些束手束脚。

数据更能增强说服力

数字是传递信息时不可或缺的要素。由于引入数据，再微不足道的小事也会给人以“真了不起”的感觉。

在引用数据或强调精确数值时，我会低头看向稿件。即使数字铭记在心，至少也要以这个动作增强说服力，给人“信息准确可靠”的印象。

做好听众，简单复述，勾起对方的说话欲

对于商务活动来说，以会议主持人为例，认真聆听发言、营造畅所欲言的会场气氛就是他的职责所在。这种引导不是简单附和，而是摆出对发言颇有兴趣的姿态。因此，简短“复述”对方的发言堪称商务人士的实用技巧。

迅速脱身—转变为“最高明的听众”。如果头脑一片空白，无须就此放弃交流，只要我们引导对方发话、使其娓娓道来即可。“原来如此”“你可真棒”“愿闻其详”此类表态可令对方心情大好，他的话匣子自然打开。方法：①复述---重复对方的词语和句子②同感—--表示理解对方的立场和心情③概括—--提取对方话语的要点④转换----换一换说法解读对方的话语

世上本没有天才，只有背后不为人知的十倍努力

这世上要说天才，可能是有人天生智力就比别人高，但是仅仅是天生的优势，如果没有后天的努力，也并不会比普通人优秀多少。有一句话叫做，聪明人都在用笨办法坚持，所有的成功大部分都不是仅仅因为能力，而是其成功背后不为人知的十倍努力。而提升沟通技巧的关键也在于此，不努力练习，知道再多方法都无法得到提升。

掌握沟通技巧，这全靠日复一日枯燥的练习和模拟。随着反复演练，面对众人的感觉就从“极为罕见”变成“家常便饭”。通过反复练习，只需把“连接性语句”和要点熟记，你也能成为演讲高手。

勉强自己只会增添障碍，不加准备难免遭遇失败，临场发挥往往漏洞百出，应该做好事前充分准备。自信满满地畅所欲言，一切都从“10秒”起步