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无奈地做宽带到期涨价的“选择题”

无奈地做宽带到期涨价的“选择题”

作者: 空之浮星 | 来源:发表于2023-07-04 20:13 被阅读0次

    这两天接到了来自电信的客服电话,真别说,电信客服的耐性是极好的。我以为是又一番推销业务,手机响铃一看一万号就立马挂了,谁知,这次客服没有气馁,继续打过来,我到她打来的第三遍,无奈地接听了。

    我耐心地听着客服的话,回答了她的用户身份确认问题,以为还要听她接下来的优惠套餐介绍,谁知,这次的电话通知是告知我家里宽带业务2年优惠期已到,要续办后续套餐了,不然会影响下个月网络的使用。

    我心理嘀咕着,两年的时间真快啊,当时也是听客服介绍办的一个带有返还式的套餐,不仅宽带盒子更换至1000兆,还赠送一个摄像头和一个路由器,更别说流量较多,还能一家三口绑定使用。

    当时觉得149元的价格,还能接受,主要父母退休后经常外出游玩,用起流量来也不怕不够。

    就这样一晃两年过去了,我除了感慨时光流逝之快外,还带着对家里宽带速度的满满吐槽,说是1000兆,实际上网速根本没提升多少,电脑看视频还会卡,不过,总比之前用的移动宽带要好上许多。

    这次到期了,我就询问客服那还有没有更优惠的套餐,她直接回我两个方案,第一是涨10块,1000兆降至500兆,其余流量、通话时间都和原来一样;第二是涨20,保留1000兆,其余一样,再送一个监控器和路由器。两个方案无论选择哪一个,一签就是两年时间,期间不得更换套餐。

    我听了也是醉了,再次询问没有更便宜的套餐,给出的还是这两个方案,我想想也是,机顶盒在两年前就换了个大流量的,再降低流量值换回小机顶盒吗?那网速会大打折扣吧。

    听着这直白涨价的选择题,我忍不住将网速吐槽了吧,客服很淡定的说,那就选第一个,500兆和1000兆区别不大,只要不要玩大型游戏类的,网速都不会太弱。

    听着她答非所问的回答,夏日炎炎的,我特别想发火,但想到一名好友也是电信客服,就强压下怒火了,有些事情跟客服发火就能解决吗?投诉、来回折腾,她能一直喊专业师傅上门给你证明1000兆网速快的呢吗?我也没那个功夫天天去测速来佐证网速烂的事,强压下意见,不甘不愿地选择了方案一。

    很快,客服的声音都变得轻快了许多,我还听见电话那头其他客服如火如荼地打电话声,是啊,她们也是服务行业啊,恐怕有不少用户签约到期需要她们这样与客户周旋。

    想到应该会有不少人和我一样接到这样的电话,要做出这样无奈地选择,没办法,有需要就要有付出嘛,但我本着能省则省的原则,还是选择被涨10元/月的套餐了。

    作为社畜一枚,虽感慨良多,也共情感满满,但仍旧希望电信宽带业务提速质量的优化能比涨价速度要快一些,广大家庭用户可能真的分不清1000和500的实质差别,因为速度就那样,用久了也变成了一种无奈地习惯。

    我不是个爱较真的人,也充分理解每个行业的不易,带着美好希望畅想着两年后莫涨价的情形外,还要给自己打气,继续加油挣钱吧,挣得多了,生活上什么再涨价,心也就不会偷偷滴血了……

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