控制情绪，急话缓说

朋友小L,对于情商有过一番体悟：智商高是让自己开心，情商高是让别人开心。的确有些时候是会有这样的感悟，但没有必然性。但能知道的是，情商高是和情绪控制联系在一起的。

一个高情商的人，在控制住自己不良情绪的同时，也能传递出善意的关怀。最简单的控制情绪，就是在心情不好的时候尽量少带到工作场景中。跳出自己，观察自己。

我有过一次盛怒之下，大吼出来后，马上后悔，觉得自己这是怎么了，这样既解决不了问题，更可能引起对方的激烈情绪。于是慢慢学习在自己情绪激动的时候和自己对话。问问自己为什么要生气呢？

情绪爆发的情况下我们听不见外面的声音，只有自己内心的声音，所以要通过大声说话压过那个声音，但是在他人看来则是无法沟通。合理避开情绪激动的时刻，也是管理自己情绪的一招：释放情绪。冷静之后再来沟通。

如果暂时做不到平心静气，那么明白的告诉对方自己现在的感受比什么都不说却在埋怨别人的不体恤来的有情商。比如，雨天男友迟到了，你却大说他的不对，甚至说起其他的吵架事项。再之后的约会中还冷脸相对。他虽然知道自己不对，但不了解事实：你是推了朋友约特意赶过来的，淋了雨。这时，他仅有的一点愧疚可能也变成火气，朝你发了出来。

这时候换个说法可能结果就很不一样。可以先讲感受，“我等了你很久很着急”。再说想法“也很担心，怕你出什么事”，最后提要求“你下次迟到提前一些通知我，我好去附近多一下雨什么的。”这样一沟通，是不是好多了。急话缓说，是高智商的说话之道。