20180817 厦门中心陈秀清培训日清

智家嬴销培训第10天:

1、今天上午培训的主要是智慧成套服务及安装知识。海尔的售后服务采用的是“一个管家，成套服务，一票到底”的服务模式，成套设计，成套施工，成套安装，成套维保，成套管家。

      陈总还给我们讲了智慧成套全流程管家式服务十八步:从用户建档、工具检查、用户预约、现场设计、方案互动、方案签约、隐蔽施工隐蔽验收、前置进场再到网络检验、家电送装、场景测试最后到成套交付、权益关怀、智慧管家等18个步骤。

  老师们还分别跟我们讲了烟灶消、洗衣机、洗碗机、空调等产品安装应注意的事项及需预留的尺寸等。

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      2、  下午山老师结合我们这几天培训学习的知识给以汇总串联起来，教我们成套大单成为常态的八个步骤及销售技巧。

      通过山老师的详细讲解及案例分析让我们了解了促成成套大单的操作流程及一些销售技巧和话术，为我们以后更好的销售奠定了基础。

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