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倾听你学会了么

倾听你学会了么

作者: 尚贤读书 | 来源:发表于2021-10-08 19:58 被阅读0次

本文来自《非暴力沟通》。

我们都认为倾听很容易,但全身心倾听和听别人说话并不是一回事,它真的不太容易。

我们在听到别人倾诉的时候我们并不是在用心感受,而是用脑子飞速的捕捉对方的问题解决方法,然后打断对方开始献上自己的“锦囊妙计”。

一位法国作家说,倾听一个处于痛苦中的人,不仅十分罕见,而且非常困难。有些人认为他们可以做到,实际上绝大部分人还不具备这种能力。因为我们太急于提建议,安慰或表达我们的态度和感受。

如果一个人想要别人了解他的处境,听到的却是安慰和建议,那么他就有可能不太舒服。我们举一些平常沟通时的例子,来说明哪些行为会妨碍我们体会他人的处境,换言之,就是并没有好好的倾听对方说话。

建议:我想你应该如何如何。

比较:你这不算什么,你听听我的经历。

说教:如果你这样做,你将会得到很大的好处。

安慰:这不是你的错,你己经尽最大的努力了。

回忆:这让我想起了……

否定:高兴一点,没什么大不了的,不要这么难过。

同情:你还真是个可怜的人啊。

询问:这种情况是什么时候开始的?

辩解:我原想早点打电话给你,但因为一些事耽误了。

纠正:事情的经过不是那样的。

当我看到这些话术时,真是突然觉得似乎每次沟通中都有发生,那我就不是一个好的倾听者,总是想用自己的思维来影响对方的倾诉。事实上,这是试图分析问题妨碍了我们与他人的联系,如果我们只关心别人说了什么,并考虑他的情况符合哪种理论,我们就是在诊断人,而不是在倾听。

而真正的倾听就是要听出对方内心真正想要的表达的感受,然后给予反馈。举几个正确倾听的例子:

甲:我又误机了,我真是个混蛋!

乙:你很失望,是因为你希望能够相信自己是么?

甲:你以为你什么都知道?

乙:听起来你有些不耐烦,因为你希望每个人的意见都能得到倾 听?

甲:你从不把我当回事!要不是我帮你,你早完了!

乙:你好像有些失落,你希望得到欣赏和肯定?

甲想到我先生就来气,我需要他的时候总不在身边!

乙:听起来,你有些失落,因为你需要支持与关心?

我们发现,无论对方用什么样的方式来表达自己或者“攻击”他人,我们都可以用心体会其中所包含的感受和请求,这其实是一个套用模式,但前提是需要我们能准确的抓住对方的内心需求,所以倾听并不是件容易学会的事,需要我们刻意的,不带主观评判的多多练习。我们在和孩子沟通时,是不是更要注意这些呢?

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