1、沟通开始之前我们应准备什么?
需要思考四个维度,它们分别是结构、性质、目标和风格。得出“策略预判”和“行为指针”。
2、在说服领域,最具盛名的作品,是美国社会心理学家罗伯特·西奥迪尼的《影响力》。把说服的力量,分解为六个行动要素,分别是:互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。
3、建立人际沟通进阶的第一级台阶:定事之前,先定势。
你需要判断一下到底谁求谁,谁更需要谁——据此,再选择沟通的方法。
举例:我要和老板谈加薪,第一步需要做什么?
盘算一下局势,看看自己手中的筹码,看看加薪这件事到底谁有决定权。
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