白色巨塔（三）

“白色巨塔”这部影片中，医院的医学部部长、医院的外科教授，考虑的都是：如何有更高权利，如何有更大名气，如何有更多利益。把“患者第一”当成一种形式，最终鸡飞蛋打一场空。

不积跬步无以至千里，不积小流何以至江河啊，没有过程，谈什么结果？！

这部影片反映的虽然是18年前的日本现状，但日本的当时和我们的当下极其相似，都处在一个物质至上的社会发展阶段（这个阶段是任何发达国家都要经历的一个阶段），这个阶段的人，眼中只有“钱”，没有信仰。

就像在当下酒店行业中，绝大多数干酒店的都在随大流，都把“赚钱”当成第一要务，没有把“客户体验”当成第一要务。

貌似不谈赚钱就显得不够理性，不够务实，不够成熟。“绞尽脑汁”用各种营销政策、促销手段轮番轰炸，最终的结果：头疼医头，脚疼医脚，治标而不治本。

如果我们回归本质，静下心想一想，不难知道，酒店想赚钱，客户认同是根本，只有客户身心愉悦了，酒店才能赚钱。

除非在市场旺时、对手少时、硬件好时，客人暂时只能选择你这家酒店（也只能是暂时）。否则，一旦客观条件变差，各种病急乱投医的状况就必然出现，不但效果不理想，而且搞得六畜不安、一地鸡毛。大家常调侃：赚钱，啥都不是事儿，不赚钱，哪儿哪儿都是事儿，实际上是在给自己产品经不住考验，找理由、找借口。

酒店就是个传统得不能再传统的服务行业，要脚踏实地下功夫，莫好高骛远走捷径。