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人遇到问题本能反应是找一个人承担责任,当和人沟通不畅,发生不愉快,我下意识觉得是对方故意气我,找茬。这种本能让本是一件小事,最后演变成为不悦的事情,甚至让我愤怒到了极点,有种从此江湖不在相见。
事后心中的怒火渐渐平息,取而代之的是对相互尊重的深刻理解。我意识到,每个人都是独一无二的,他们的世界观、经历、工作方式乃至生活态度都千差万别,正如万花筒中的每一片碎片,各自折射出不同的色彩。
本来普通的一天,普通的提前预约电话,我致电一位用户预约送货时间。他急切地询问能否立即送达,我解释现在还没出发,先提前预约,最快也要等到下午。本以为彼此也了解大致情况,事情也就结束了。正常一通预约电话,一般都是在一分钟内的前30秒大家了解情况确定也就这样。用户紧接着要求我给出具体时间。迫不得已下我说也许、大概在2点到4点之间,这本是一个弹性的时间范围,意在表达我送货时间的不确定性和灵活性。然而,这位用户却像追逐精确答案的侦探,要求锁定在3点30分这个具体时刻。我试图解释时间的不可预知性,但他似乎对这份不确定感到极度不安,坚持要一个明确的答复。面对这样的坚持,我最终妥协,给出了一个模糊的承诺,双方互相退让约定在3点左右。
当我发现已提前到达目的地并尝试联系他时,却遭遇了冷漠(不接电话)的回应。终于我在2点30分,再一次拨通电话,终于接听了,不过事情和预想的完全不同。一开始我还是询问,家里是否有人,能不能现在就送到家。他坚持按照我们“约定”的3点后送货,完全不顾及我已经到达他家并做好了准备的事实。
简短的几句对话,如同等待判决的煎熬,历经漫长的沟通拉锯后,我终是无奈妥协,只能静待那约定的时刻到来。这一刻的心情却如同被困于迷宫深处,四周尽是冷漠的壁垒,出口遥不可及。一股无名怒火在胸中翻腾,烈日之下,汗水浸湿了发丝,额头上的汗珠不断滑落,如同雨珠般密集。狭小的驾驶室内,燥热的空气几乎令人窒息。我暗自发誓,此生再不愿与此人有所交集,甚至萌生了退意,幻想能否将任务推迟至明日,或是由其他同事代劳,更不禁懊恼,为何偏偏是今日,而非昨日,那样或许我便能幸免于这场不快的遭遇。
后面时间一到,我立刻和用户确认下,立马赶到目的地,把货送到用户家的里摆放整齐,看着用户在签收返单签名的那一刻,我突然感到一种莫名的释怀。我意识到,每个人的世界都是一座孤岛,彼此间虽有桥梁相连,但终究难以完全理解对方的风景。他无法理解我在烈日下奔波的艰辛,正如我无法强迫他接受时间的不确定性一样。
这次经历让我深刻体会到,人与人之间的差异是客观存在的,也是无法改变的。我们能做的,就是学会尊重这种差异,用更加宽容和理解的心态去面对彼此的不同。正如大海包容了千万条河流,我们也应该学会在差异中寻找和谐共处的方式。
最后,我想说的是,生活就像一场旅行,我们都在不断地前行和探索。在这个过程中,我们会遇到各种挑战和困难,但只要我们保持一颗勇敢和坚定的心,就一定能够克服一切困难,走向更加美好的未来。因为,正如那句名言所说:“生活不止眼前的苟且,还有诗和远方的田野。”而我带着这份信念和勇气,继续前行吧!
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